Yamaha Music Europe GmbH («Yamaha») considera que la protección de los datos personales de cada cliente (un «cliente» o «usted») es una obligación de Yamaha en virtud de las leyes y normativas, así como una responsabilidad social esencial. Yamaha establece la presente «Política de privacidad» (esta «Política de privacidad»), respeta los derechos relativos a sus datos personales y protege dichos derechos.

Esta Política de privacidad explica el tratamiento que Yamaha da a los datos personales de conformidad con las leyes y normativas de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

Yamaha trata datos personales para una amplia gama de fines, entre los que se incluyen el suministro de productos y servicios, la atención al cliente, la personalización y el marketing, el desarrollo y el análisis de productos, el cumplimiento de obligaciones legales, el gobierno corporativo y la protección contra el uso indebido o el fraude.

En caso de que las disposiciones de la presente Política de privacidad entren en conflicto con la legislación local de obligado cumplimiento, prevalecerá esta última en la medida necesaria.

Datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Teléfono: +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax: +49 (0) 4101/ 303-333

Datos de contacto del delegado de protección de datos

A la atención del delegado de protección de datos
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
O por correo electrónico: dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

Si tiene preguntas, solicitudes o dudas sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección.

1.1 Recopilación de datos personales cuando visita nuestro sitio web

Cuando visita nuestro sitio web con fines meramente informativos (es decir, sin registrarse ni facilitar información de forma activa), recopilamos automáticamente la siguiente información técnica («datos de los archivos de registro»):

–Dirección IP, fecha y hora de la solicitud, diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT), contenido de la solicitud (página específica), estado de acceso/código de estado HTTP, volumen de datos transferidos, sitio web que envió la solicitud, navegador, sistema operativo y escritorio, idioma y versión del software del navegador.

Estos datos de los archivos de registro se recopilan y almacenan temporalmente con el fin de:

• garantizar la correcta visualización y el funcionamiento técnico de nuestro sitio web,
• mantener la estabilidad y la seguridad de nuestros sistemas informáticos,
• protegernos contra el uso indebido, el fraude o los ciberataques,
• realizar análisis de uso y evaluaciones estadísticas para optimizar y mejorar nuestros servicios, y
• facilitar la resolución de problemas, el análisis de errores y el desarrollo continuo del servicio.

Los datos de los archivos de registro se almacenan, por lo general, solo durante un periodo limitado y se eliminan o anonimizan automáticamente una vez que ya no son necesarios para los fines descritos anteriormente.

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, concretamente para proporcionar, proteger, optimizar y seguir desarrollando nuestro sitio web y los servicios en línea relacionados.

1.2 Contacto por correo electrónico o mediante el formulario de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de uno de nuestros formularios en línea, tratamos los datos personales que nos facilita (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su consulta). Los campos obligatorios de nuestros formularios se limitan a la información necesaria para gestionar su solicitud; el resto de campos son opcionales.

Utilizamos estos datos para:

• responder y gestionar su consulta,
• mejorar nuestro servicio de atención al cliente y nuestros procesos de comunicación,
• analizar y documentar las interacciones con los clientes para mejorar la calidad del servicio, y
• cuando sea apropiado, utilizar información agregada para formación, análisis y desarrollo de productos.

El tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y/o en el cumplimiento de un contrato) para gestionar y responder a su consulta y, cuando proceda, para llevar a cabo medidas de seguimiento. En la medida en que esto no esté cubierto por el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos en una comunicación y un servicio de atención al cliente eficaces (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

1.3 Suscripción a nuestro boletín informativo

Con su consentimiento explícito, puede suscribirse a nuestros boletines informativos para recibir información sobre los últimos productos, servicios, promociones y eventos de Yamaha. Utilizamos el método de doble confirmación: tras el registro, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Si no se recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, su información se bloqueará y se eliminará automáticamente en el plazo de un mes.

También podemos utilizar sus datos de suscripción para:

• personalizar el contenido del boletín informativo en función de sus preferencias o interacciones,
• medir la eficacia de nuestras campañas, y
• combinar la información de suscripción con otros datos que facilite a Yamaha (por ejemplo, Yamaha Music ID, interacciones en el sitio web) para mejorar la personalización.

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Darse de baja: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» que aparece en cada boletín informativo o poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos utilizando los datos indicados anteriormente.

1.4 Seguimiento de los boletines informativos

Cuando enviamos boletines informativos, utilizamos tecnologías de seguimiento, como balizas web y píxeles, para medir su interacción con el correo electrónico (por ejemplo, el estado de entrega, las tasas de apertura, los clics en los enlaces, la hora de acceso y los datos del dispositivo y del navegador).

Estos datos se vinculan a su dirección de correo electrónico y a un identificador individual para crear un perfil de uso. También podemos combinar esta información de seguimiento con otros datos personales que nos facilite o que recopilemos en el contexto de su relación con Yamaha, incluyendo (por ejemplo):

• la información de su cuenta de Yamaha Music Connect,
• su comportamiento de navegación en el sitio web (véase la sección 1.1 y Cookies),
• los datos de su participación en campañas, sorteos o encuestas, y
• su historial de compras y uso de los servicios de Yamaha.

Al integrar estas fuentes de datos, podemos:

• personalizar los boletines informativos y otras comunicaciones según sus intereses personales y patrones de uso,
• crear perfiles multicanal para ofrecer recomendaciones de productos y ofertas más relevantes,
• medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing, y
• apoyar el desarrollo de productos y la mejora de la experiencia del cliente.

El seguimiento de los boletines informativos y la creación de dichos perfiles de usuario se llevan a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, por ejemplo, utilizando el enlace de baja incluido en cada boletín informativo o poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Dotdigital

Utilizamos los servicios de Dotdigital,una plataforma de marketing basada en la nube proporcionada por dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Reino Unido. Dotdigital permite a Yamaha gestiona de forma centralizada las actividades de marketing y de relación con los clientes, incluyendo:

• la generación y el cultivo de clientes potenciales,
• la segmentación y la orientación de grupos de contacto,
• gestión de campañas de correo electrónico y boletines informativos,
• flujos de trabajo de automatización de marketing, y
• el análisis de las interacciones de los clientes a través de múltiples canales.

Para prestar estos servicios, Dotdigital utiliza cookies y tecnologías similares (pequeños archivos de texto o fragmentos de código almacenados en su navegador o dispositivo). Estos pueden recopilar información como su dirección IP, ubicación aproximada, detalles del dispositivo o navegador, hora y fecha de las interacciones, y comportamiento de uso en nuestro sitio web y en las comunicaciones.

Los datos recopilados se almacenan en los servidores de Dotdigital y se tratan en nombre de Yamaha para:

• analizar el comportamiento de los usuarios y la eficacia de las campañas,
• crear y mantener perfiles de clientes y clientes potenciales,
• optimizar las actividades de marketing digital de Yamaha,
• personalizar las comunicaciones y las recomendaciones, y
• respaldar las estrategias de marketing multicanal.

El tratamiento de datos personales para el seguimiento de boletines informativos, la segmentación/orientación, la elaboración de perfiles y el análisis de marketing a través de Dotdigital se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Tenemos un acuerdo de encargado del tratamiento con Dotdigital (art. 28 del RGPD) para garantizar que los datos personales estén protegidos y no se revelen a terceros no autorizados. Las transferencias de datos fuera del EEE están sujetas a las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja o excluirse que figura en cada boletín informativo y (cuando proceda) a través de sus preferencias de cookies y seguimiento.

Puede encontrar más información en la Política de privacidad de Dotdigital:
https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Qualtrics

Utilizamos Qualtrics CX Digital, una solución de gestión de la experiencia del cliente basada en la nube proporcionada por Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive, Provo, UT 84604, EE. UU. Qualtrics nos permite realizar encuestas de satisfacción de clientes, productos y marcas con el fin de:

• comprender mejor las expectativas y experiencias de los clientes,
• evaluar y mejorar nuestros productos y servicios,
• generar ideas para la innovación y el desarrollo de productos, e
• integrar los comentarios recibidos en las estrategias generales de negocio y marketing de Yamaha.

Qualtrics utiliza cookies y tecnologías similares para gestionar el progreso de las encuestas y analizar las interacciones. La información recopilada puede incluir su dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo y las respuestas a las encuestas.

Los datos se almacenan en los servidores de Qualtrics y se tratan en nombre de Yamaha para generar información útil a nivel de toda la empresa. Además, Yamaha puede combinar los datos de la encuesta con otra información del cliente (por ejemplo, Yamaha Music ID, historial de compras, uso del sitio web, seguimiento de boletines informativos) para obtener una comprensión más completa de las necesidades y preferencias del cliente.

El tratamiento se lleva a cabo con su consentimiento explícito (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro utilizando los métodos proporcionados. Tenga en cuenta que desactivar las cookies o retirar el consentimiento puede impedir la participación en las encuestas.

Tenemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos con Qualtrics (art. 28 del RGPD) para garantizar las garantías adecuadas y el cumplimiento normativo. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, Yamaha garantiza las protecciones adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias).

Puede encontrar más detalles en la Declaración de privacidad de Qualtrics:
https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

Plataforma de datos de clientes

Utilizamos una plataforma de datos de clientes (CDP) proporcionada por Treasure Data, Inc., con domicilio en 800 W El Camino Real, Suite 180, Mountain View, CA 94040, EE. UU., con el fin de analizar el uso de nuestros servicios digitales y mejorar nuestros productos y nuestra comunicación. Esto nos permite comprender mejor el comportamiento de los clientes, personalizar nuestras actividades de marketing y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

A tal fin, pueden tratarse diferentes categorías de datos personales, en particular datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico), datos de productos y de registro, Yamaha Music ID, datos de transacciones, así como datos de uso y de comportamiento (por ejemplo, registros del sitio web o de la aplicación, dirección IP e información del dispositivo).

Cuando ello implique el uso de cookies o tecnologías similares y el tratamiento de datos de uso y de comportamiento que no sean estrictamente necesarios desde el punto de vista técnico, la base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. En todos los demás casos, los datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo en el diseño eficiente y la mejora continua de nuestros servicios, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Treasure Data cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Cuando se transfieren datos personales a los EE. UU., dicha transferencia se basa en la correspondiente decisión de adecuación de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Treasure Data en la siguiente dirección web:
https://www.treasuredata.com/privacy-statement/.

1.5 Registro en Yamaha Music Connect

Cuando se registra en Yamaha Music Connect, procesamos y almacenamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios a los miembros registrados. Esto suele incluir su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión y cualquier otra información necesaria para configurar y gestionar su cuenta de usuario.

Su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto se utilizan para los siguientes fines esenciales: confirmar el registro de su cuenta, enviar confirmaciones o notificaciones de pago, informarle sobre actualizaciones o cambios en nuestros productos y servicios, y enviarle notificaciones o comunicaciones exigidas por la ley. Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la relación contractual con usted y no se consideran marketing. La base jurídica de dicho tratamiento es la ejecución de un contrato de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Utilizamos un procedimiento de doble confirmación para verificar su registro. Su registro solo se completará una vez que confirme su intención haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación. Si no se recibe la confirmación en un plazo de 72 horas, los datos de registro que haya facilitado se eliminarán automáticamente.

Como parte de su uso de Yamaha Music Connect, puede añadir sus productos Yamaha a su cuenta y registrarlos con nosotros para recibir información relevante relacionada con el producto, como actualizaciones de software o firmware disponibles y otra información relacionada con su producto.

Para el registro de productos Yamaha, tratamos información como el modelo del producto, el número de serie, la fecha de compra, el canal de compra (tienda física u online) e información sobre la finalidad de uso del producto. Esto nos permite ofrecer y personalizar servicios relacionados con sus productos Yamaha.

El tratamiento de los datos personales necesarios para el registro del producto se basa en la ejecución de un contrato, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Cuando usted facilite voluntariamente información adicional, como más detalles sobre la compra, tratamos dichos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en mejorar y personalizar nuestros servicios en relación con sus productos Yamaha. No está obligado a facilitar dicha información adicional y puede optar por no hacerlo dejando en blanco los campos correspondientes.

Cuando los formularios de registro soliciten datos que no sean estrictamente necesarios para la ejecución del contrato, dichos campos se marcarán como opcionales. La información opcional también podrá utilizarse para nuestros intereses legítimos, tales como la optimización de la cuenta, la mejora de la experiencia del usuario, la personalización de los servicios y el análisis estadístico (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Usted está obligado contractualmente a facilitar determinados datos personales para que podamos prestarle los servicios descritos anteriormente. Los campos de datos correspondientes se marcan como obligatorios durante el proceso de registro. Sin estos datos, no podemos crear ni mantener su cuenta ni los servicios asociados.

Además, Yamaha puede combinar los datos de la cuenta con otros datos personales recopilados durante sus interacciones con Yamaha, como datos de uso del sitio web, interacciones con boletines informativos, historial de compras o respuestas a encuestas, con el fin de comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios y mejorarlos. Esto puede incluir la prestación de servicios más personalizados, la mejora de la usabilidad y la funcionalidad entre dispositivos, y el apoyo al desarrollo de productos y la innovación en los servicios. Dicho tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD o, cuando lo exija la ley, en su consentimiento de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Uso interno del Grupo Yamaha: A los efectos descritos anteriormente y con sujeción a la legislación aplicable, Yamaha también puede compartir los datos de la cuenta de Yamaha Music Connect y la información de perfil relacionada con otras empresas del Grupo Yamaha (incluidas Yamaha Corporation y entidades afiliadas en todo el mundo), tal y como se explica con más detalle en la sección 3 más adelante. Esto permite a Yamaha prestar servicios armonizados en todas las empresas del grupo. Dicho intercambio se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en la gestión eficiente de las relaciones con los clientes y la prestación de servicios a nivel de todo el grupo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o, cuando así lo exija la ley, sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

Para obtener más información y conocer los servicios, consulte a continuación el Aviso de privacidad de Yamaha Music Connect.

1.6 Análisis entre servicios y recomendaciones personalizadas

Con su consentimiento explícito, Yamaha podrá utilizar su Yamaha Music ID para vincular los datos de uso de los distintos servicios digitales de Yamaha con el fin de (i) mejorar y desarrollar los servicios y (ii) ofrecer recomendaciones personalizadas, sugerencias entre servicios y promociones a medida.

Publicidad y Customer Match («Carga de listas»)

Con su consentimiento explícito, Yamaha podrá utilizar determinados datos personales, como su dirección de correo electrónico y, cuando proceda, otros identificadores de contacto, para crear audiencias personalizadas y llevar a cabo la coincidencia de clientes («Coincidencia de clientes» / «Carga de listas») en plataformas publicitarias seleccionadas (por ejemplo, Google, Meta y, cuando proceda, otras plataformas profesionales o de redes sociales).

A tal fin, Yamaha puede compartir sus identificadores, en forma hash o seudonimizada, con los socios publicitarios pertinentes. Estos identificadores se utilizan exclusivamente para determinar si usted tiene una cuenta activa en la plataforma correspondiente, para crear audiencias personalizadas, para medir la eficacia de las campañas publicitarias y para mostrarle anuncios más relevantes en dichas plataformas.

Yamaha no recibe datos personales adicionales de los socios publicitarios como parte de este proceso de emparejamiento. No obstante, Yamaha puede recibir información agregada o estadística sobre el rendimiento de sus campañas publicitarias.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

1.7 Inscripción en sorteos y participación en campañas

Cuando participa en sorteos, concursos, promociones u otras campañas organizadas por Yamaha, tratamos los datos personales que nos facilita (como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y, en su caso, las aportaciones enviadas, como comentarios, fotos, vídeos u otro contenido). Estos datos se utilizan para:

• registrar y gestionar su participación,
• comunicarnos contigo en relación con la campaña,
• seleccionar y notificar a los ganadores,
• entregar premios o beneficios, y
• cumplir con cualquier obligación legal o fiscal relacionada con la campaña.

Si fuera necesario para la entrega de premios o la ejecución de la campaña, podríamos compartir sus datos con terceros de confianza (como proveedores de logística o de envíos, procesadores de pagos o socios del evento). Los detalles específicos de los datos tratados en una campaña determinada se establecen en las respectivas condiciones de participación.

Además de gestionar la campaña, Yamaha también puede utilizar los datos de participación (incluido cualquier contenido enviado) para:

• analizar el alcance y la eficacia de las campañas,
• mejorar y desarrollar estrategias de marketing,
• crear perfiles y personalizar las comunicaciones futuras,
• integrar la información obtenida con otros datos que tengamos sobre usted (por ejemplo, Yamaha Music ID, seguimiento de boletines informativos o historial de compras) para ofrecer ofertas y servicios más relevantes, e
• publicar los nombres de los ganadores y/o el contenido enviado (como fotos, testimonios o participaciones) en los sitios web, boletines informativos y canales oficiales de redes sociales de Yamaha con fines promocionales.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos con fines de participación y entrega de premios es la ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Cuando Yamaha utiliza los datos de participación para fines adicionales de marketing, elaboración de perfiles o publicación de participaciones, esto se basa bien en los intereses legítimos de Yamaha en promover su negocio e interactuar con los clientes (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), bien, cuando lo exija la ley (por ejemplo, para la publicación de fotos o testimonios personales), en su consentimiento explícito (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

1.8 Complementos sociales/enlaces a plataformas de redes sociales

Nuestro sitio web puede contener complementos y enlaces a redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, YouTube, X/Twitter, TikTok). De forma predeterminada, estos complementos están desactivados para evitar cualquier transferencia automática de datos personales al proveedor de la red social correspondiente cuando acceda a nuestro sitio. La transmisión de datos al proveedor solo se produce después de que usted haga clic activamente en el complemento o enlace.

Una vez activados, su navegador de Internet establecerá una conexión directa con los servidores del proveedor, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, en los Estados Unidos. A continuación, se transmitirá al proveedor información del archivo de registro, como su dirección IP, los detalles del dispositivo, el tipo de navegador y la página específica a la que ha accedido en nuestro sitio. Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales, el proveedor puede vincular esta información a su perfil.

Para minimizar o evitar el intercambio de datos entre su dispositivo y los proveedores de redes sociales, puede:

• cerrar sesión en sus cuentas de redes sociales antes de visitar nuestro sitio web,
• activar el modo privado o ajustar la configuración de privacidad de su navegador,
• desactivar o restringir las cookies en su navegador, o
• utilizar complementos de bloqueo de scripts.

Además, Yamaha puede utilizar los canales oficiales de redes sociales para:

• compartir y promocionar contenido de nuestro sitio web, boletines informativos o campañas,
• publicar los resultados de las campañas, incluidos los nombres de los ganadores y el contenido generado por los usuarios (por ejemplo, fotos, testimonios o vídeos) cuando la ley lo permita,
• interactuar con usted y responder a sus consultas, y
• medir y analizar la interacción con la presencia de Yamaha en las redes sociales para mejorar nuestras estrategias de marketing.

Perfilado multicanal: Yamaha también puede combinar datos sobre sus interacciones con los canales de redes sociales de Yamaha (por ejemplo, «me gusta», compartidos, comentarios, seguidores o interacciones con anuncios) con otros datos que tenemos sobre usted, como el Yamaha Music ID, la actividad en los boletines informativos, el uso del sitio web, el historial de compras o la participación en campañas. Esto nos permite:

• crear una imagen más completa de sus preferencias e intereses,
• ofrecer ofertas más relevantes y comunicaciones personalizadas en todos los canales,
• optimizar las campañas publicitarias y los públicos objetivo, y
• desarrollar los productos y servicios de Yamaha de acuerdo con las necesidades de los clientes.

Los comentarios o actividades de otros usuarios de redes sociales no están bajo el control ni cuentan con el respaldo de Yamaha. Las opiniones expresadas por terceros no representan a Yamaha.

Para obtener más información sobre cómo los proveedores de redes sociales tratan sus datos cuando interactúa con complementos, enlaces o los canales oficiales de Yamaha, consulte las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

1.9 Solicitar un puesto de trabajo

Puede solicitar puestos de trabajo en Yamaha a través de varios canales, como el correo electrónico, los formularios web o nuestro portal de solicitudes en línea. Tratamos los datos personales que nos facilite (como su nombre, información de contacto, CV, referencias, titulaciones, materiales de su portfolio y otros documentos justificativos) con el fin de:

• evaluar y gestionar su solicitud,
• comunicarnos con usted durante el proceso de selección,
• realizar entrevistas y evaluaciones, y
• tomar decisiones de contratación.

Si envía su solicitud por correo electrónico o a través de los formularios web de nuestra página web, trataremos sus datos de forma confidencial y no los revelaremos a terceros no autorizados. Tenga en cuenta, sin embargo, que el envío de datos por correo electrónico sin cifrar puede no ser seguro. Para una mayor protección, le recomendamos que utilice nuestro portal de solicitudes en línea cifrado.

Las solicitudes enviadas a través del portal en línea se transmiten directamente al departamento de Recursos Humanos de Yamaha mediante una conexión segura y se procesan de forma confidencial. En la política de privacidad específica del portal se proporcionan detalles adicionales sobre el tratamiento de datos para los envíos a través del portal.

Si presenta su candidatura para una vacante concreta que posteriormente se cubre, o si consideramos que su perfil es adecuado para otras vacantes actuales o futuras, podremos, con su consentimiento explícito, conservar los datos de su solicitud en nuestra base de datos de candidatos durante trescientos sesenta y cinco (365) días y remitirlos a otros departamentos pertinentes o a empresas afiliadas del Grupo Yamaha. Esto permite a Yamaha emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas en todo el grupo y agilizar los procesos de selección.

Sistemas centralizados de RR. HH. y transferencias internacionales: Para gestionar la contratación de manera eficiente y garantizar la coherencia en todo el Grupo Yamaha, los datos de su solicitud pueden (si procede) almacenarse y tratarse en sistemas centralizados de RR. HH. y contratación y/o compartirse dentro del Grupo Yamaha según sea necesario, siendo accesibles para el personal autorizado de RR. HH. de Yamaha Music Europe GmbH, Yamaha Corporation (Japón) y otras empresas afiliadas del grupo en todo el mundo. Cuando dicho tratamiento o acceso implique a países fuera de la UE/EEE, Yamaha se asegurará de que se apliquen las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas complementarias) para proteger sus datos de conformidad con el art. 44 y siguientes del RGPD.

Además, Yamaha podrá utilizar datos de solicitud anonimizados o agregados con fines estadísticos, tales como:

• analizar las tendencias de contratación,
• mejorar nuestros procesos de selección de personal,
• apoyar el seguimiento de la diversidad y la inclusión, y
• mejorar la planificación general de RR. HH.

El acceso a sus datos personales está restringido a los empleados autorizados de Yamaha Music Europe GmbH y, en su caso, a otras empresas del Grupo Yamaha que participen directamente en la contratación y la gestión de RR. HH.

El tratamiento de los datos de su solicitud se basa en:

• el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (medidas necesarias previas a la celebración de un contrato de trabajo),
• el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (su consentimiento explícito, por ejemplo, para la inclusión en una bolsa de talento, el envío a otras empresas del grupo o la conservación prolongada), y
• el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (nuestros intereses legítimos en mejorar la eficiencia de la contratación y la planificación de recursos humanos, en la medida en que lo permita la ley).

Para obtener información sobre el tratamiento de datos de Yamaha Corporation (Japón) y la gobernanza global de la privacidad del Grupo Yamaha (cuando sea aplicable), consulte la Política de privacidad global de Yamaha Corporation. Esto no sustituye a la información proporcionada en esta sección sobre el tratamiento de datos para la contratación de Yamaha.

2. Gestión de la seguridad de los datos personales

Yamaha emplea medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas exhaustivas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración, la divulgación u otras formas de uso indebido. Estas medidas de seguridad están diseñadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en consonancia con los estándares tecnológicos, los requisitos normativos y los compromisos de cumplimiento global de Yamaha.

Las medidas incluyen, entre otras:

• sistemas informáticos seguros y transmisión de datos cifrada (por ejemplo, SSL/TLS y cifrado de extremo a extremo cuando sea apropiado),
• acceso restringido a los datos mediante permisos basados en roles y sistemas de gestión de identidades y accesos,
• la implementación de la autenticación multifactorial y la supervisión continua de los registros de acceso,
• formación periódica del personal sobre protección de datos, seguridad de la información y concienciación sobre el phishing,
• implantación de cortafuegos, software antimalware y sistemas de detección y prevención de intrusiones,
• instalaciones seguras con controles de acceso físico y vigilancia,
• mecanismos de copia de seguridad y recuperación de datos para garantizar la continuidad del negocio, y
• procedimientos documentados para gestionar, investigar y responder a incidentes de seguridad de los datos.

Para garantizar la coherencia a nivel mundial, Yamaha puede utilizar infraestructuras informáticas centralizadas y en la nube accesibles a las entidades autorizadas del Grupo Yamaha en todo el mundo. Cuando dichas infraestructuras impliquen un tratamiento fuera de la UE/EEE, Yamaha garantiza el cumplimiento de los requisitos del RGPD para las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales tipo y las medidas técnicas complementarias (por ejemplo, cifrado, seudonimización).

De conformidad con la protección de datos desde el diseño y por defecto (art. 25 del RGPD), Yamaha integra consideraciones de privacidad y seguridad en el diseño de sus sistemas, aplicaciones y procesos empresariales. Esto incluye minimizar la recogida de datos personales, garantizar que solo se utilicen los datos necesarios para la finalidad específica del tratamiento e implementar configuraciones por defecto que favorezcan el máximo nivel de protección de la privacidad de los clientes.

Nuestros sistemas y políticas de seguridad están sujetos a auditorías periódicas, pruebas de penetración y evaluaciones de riesgos, y se revisan y actualizan de forma rutinaria para reflejar:

• los últimos avances tecnológicos,
• las mejores prácticas del sector, y
• los requisitos normativos en constante evolución.

A través de este enfoque de mejora continua, Yamaha mantiene un estándar elevado y actualizado de protección de datos en todas las regiones en las que opera.

3. Destinatarios de los datos personales

Yamaha puede recurrir a terceros de confianza, proveedores de servicios y socios para que le ayuden en el desarrollo de sus operaciones, incluido el tratamiento de sus datos personales. Su información puede compartirse con proveedores de servicios que actúen en nombre de Yamaha con fines comerciales específicos, tales como: alojamiento informático, asistencia técnica y gestión de infraestructuras, facilitación y análisis de marketing, operaciones de atención al cliente y servicio de asistencia, logística y envíos, procesamiento de pagos y servicios profesionales (por ejemplo, auditores, consultores y asesores jurídicos).

En todos estos casos, los datos personales compartidos se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio en cuestión. Yamaha garantiza el cumplimiento del RGPD y otras normativas aplicables mediante la celebración de los acuerdos de tratamiento de datos adecuados (tal y como exige el art. 28 del RGPD), comprometiendo a los proveedores a respetar los mismos estándares de protección de datos, confidencialidad y seguridad.

Además, los datos personales podrán ser revelados a terceros si es necesario para la prestación de servicios (por ejemplo, proveedores de transporte para la entrega de productos, socios de eventos para la realización de campañas), o cuando Yamaha esté legalmente obligada a revelar dichos datos (por ejemplo, a tribunales, autoridades de control u otros organismos reguladores).

Yamaha puede compartir datos personales dentro del Grupo Yamaha tanto para fines administrativos internos como para servicios relacionados con los clientes. Esto incluye, entre otros:

• Yamaha Corporation
• Japan: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ y Yamaha Music Foundation

En particular, los datos pueden compartirse con el fin de:

1. responder a las consultas de los clientes (por ejemplo, a través del formulario «Contacto») y proporcionar asistencia,
2. garantizar una prestación de servicios armonizada entre las entidades de Yamaha,
3. gestionar los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de todo el grupo,
4. realizar perfiles y personalizaciones en todos los canales (por ejemplo, vinculando el Yamaha Music ID, los datos del boletín informativo, el historial de compras y las interacciones en campañas),,
5. coordinar campañas globales de marketing y promoción, y
6. habilitar sistemas centralizados de TI, RR. HH. y cumplimiento normativo.

Cuando las empresas del Grupo Yamaha intercambian datos de uso entre diferentes aplicaciones del Grupo Yamaha o entidades regionales, esto se lleva a cabo mediante las divulgaciones adecuadas de responsable a responsable (y, cuando proceda, acuerdos de encargado del tratamiento) en función de la actividad de tratamiento concreta. Cualquier vinculación entre servicios, elaboración de perfiles o personalización se lleva a cabo únicamente en los casos y en la medida descritos en los Avisos de privacidad específicos de cada servicio y sobre la base jurídica aplicable (en particular, el consentimiento cuando sea necesario).

Además, los datos personales pueden compartirse dentro del Grupo Yamaha según sea necesario para la administración interna y para prestar servicios relacionados con los clientes (por ejemplo, la gestión de consultas o la asistencia). Cuando dicho intercambio intragrupo implique a destinatarios fuera de la UE/EEE, Yamaha garantiza el cumplimiento de los artículos 44 y siguientes del RGPD (por ejemplo, decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias, según sea aplicable). Por lo demás, Yamaha solo compartirá datos personales con terceros cuando lo permitan las leyes y reglamentos aplicables.

4. Transferencia de datos personales a terceros países

Yamaha tiene como objetivo tratar sus datos personales dentro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) siempre que sea posible. Cuando sea necesario transferir datos personales a destinatarios situados fuera de la UE/EEE, Yamaha garantiza que dichas transferencias se realicen en pleno cumplimiento del RGPD y que se mantenga un nivel adecuado de protección de sus datos.

Las garantías adecuadas para las transferencias internacionales pueden incluir:

• el uso de las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) adoptadas por la Comisión Europea, que obligan a los destinatarios a proteger los datos personales de conformidad con las normas europeas,
• las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea para países específicos (por ejemplo, Japón), que confirman que dichos países garantizan un nivel adecuado de protección de datos,
• las normas corporativas vinculantes (BCR) para las transferencias intragrupo, y
• medidas técnicas y organizativas complementarias, como el cifrado, la seudonimización o las restricciones de acceso, para mitigar los riesgos en jurisdicciones que no cuentan con protecciones equivalentes a las de la UE.

Antes de cualquier transferencia, Yamaha realiza —cuando es necesario— una evaluación del impacto de la transferencia (TIA) para evaluar las condiciones legales y prácticas en el país receptor y aplica medidas complementarias cuando es necesario, de acuerdo con las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB).

En los casos en que no se aplique el RGPD (por ejemplo, para datos tratados íntegramente fuera de la UE/EEE o para residentes no europeos), Yamaha podrá transferir datos personales a países fuera de su lugar de residencia (incluido Japón) y almacenar datos personales en dichos países («Transferencia»). En tales casos, es posible que las leyes de privacidad equivalentes a las de su país de origen no se apliquen o no sean exigibles en el país de destino.

No obstante, Yamaha trata sus datos personales de conformidad con todas las leyes aplicables, las normativas locales y los compromisos de la presente Política de privacidad para salvaguardar sus datos personales con el mayor nivel de protección posible.

5. Periodo de conservación de los datos personales

Yamaha almacena los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y tratados, tal y como se describe en la presente Política de privacidad. Una vez alcanzado el fin correspondiente, sus datos personales serán eliminados o anonimizados, a menos que las obligaciones legales o reglamentarias de conservación exijan su almacenamiento continuado.

Los períodos de conservación habituales incluyen (a menos que la ley exija o permita un almacenamiento más prolongado):

• Datos de la cuenta de cliente y de Yamaha Music Connect: se conservan mientras dure la relación contractual y se eliminan tres (3) años después de la última actividad, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada por motivos legales o comerciales.
• Datos de suscripción al boletín informativo y perfiles de marketing: se conservan hasta que retire su consentimiento u oponga objeciones al tratamiento, y durante un máximo de tres (3) años tras la última interacción con las comunicaciones de Yamaha.
• Datos de compra, servicio y contractuales: se conservan hasta un máximo de diez (10) años, de conformidad con las obligaciones legales en materia de derecho mercantil y fiscal.
• Campañas y sorteos: los datos se conservan, por lo general, hasta un (1) año después de la finalización de la campaña; las participaciones ganadoras o el contenido publicado pueden conservarse durante más tiempo con fines promocionales, sobre la base del consentimiento o del interés legítimo.
• Contratación y solicitudes de empleo: se conservan durante el proceso de selección y, si no se selecciona al candidato, se eliminan ciento ochenta (180) días después, a menos que hayas dado tu consentimiento para una conservación más prolongada en una bolsa de talento.
• Archivos de registro y datos técnicos (visitas al sitio web): se conservan generalmente hasta doce (12) meses, a menos que sea necesario un almacenamiento más prolongado por motivos de seguridad o de prevención del fraude.

Cuando no sea posible la supresión de los datos personales porque sean necesarios para otros fines legítimos (como el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales), Yamaha restringe el tratamiento de dichos datos. Esto significa que los datos se almacenan de forma segura, el acceso está limitado y se utilizan únicamente para esos fines legales.

Yamaha revisa periódicamente los calendarios de conservación para garantizar que los datos personales se eliminen, se anonimizan o se archivan de forma segura de conformidad con los requisitos legales aplicables y las políticas internas de gestión de datos de Yamaha.

6. Tratamiento de los datos personales de menores

Yamaha se compromete a proteger los datos personales de los menores en estricta conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, incluido el RGPD. Cuando Yamaha recopile a sabiendas datos personales directamente de un menor que no haya alcanzado la edad requerida para dar su consentimiento legal en su jurisdicción (normalmente menos de 16 años en la UE, pero posiblemente menos en determinados Estados miembros o países no pertenecientes a la UE), Yamaha obtendrá el consentimiento verificable del tutor legal del menor o de la persona con la patria potestad antes de tratar dichos datos.

Otras medidas de protección pueden incluir:

• indicar claramente las restricciones de edad mínima para determinados servicios, funciones, concursos o campañas,
• la implementación de procedimientos de verificación para confirmar el consentimiento de los padres (por ejemplo, exigiendo la facilitación de los datos de contacto del tutor, el uso de correos electrónicos de confirmación o mecanismos seguros de consentimiento electrónico),
• proporcionar información transparente a los padres o tutores sobre el tipo de datos recopilados, la finalidad del tratamiento y sus derechos en materia de protección de datos,
• restringir el acceso a determinados servicios, contenidos o funciones a menos que se haya obtenido la verificación adecuada de la edad o el consentimiento de los padres, y
• marcar las cuentas de los menores en los sistemas de Yamaha para garantizar un tratamiento especial acorde con los requisitos normativos.

Yamaha también puede tratar los datos de los menores como parte de programas educativos, concursos o servicios a nivel de todo el grupo (por ejemplo, la Escuela de Música Yamaha). En tales casos, Yamaha se asegura de que existan los acuerdos intragrupo, las salvaguardias técnicas y los controles de cumplimiento regionales adecuados antes de que los datos de los menores se compartan o traten a nivel transfronterizo.

Yamaha no recopilará, utilizará ni compartirá a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento requerido o en contravención de los requisitos legales aplicables. Si Yamaha tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la debida autorización, Yamaha tomará medidas de inmediato para eliminar dichos datos, notificará al tutor correspondiente cuando sea apropiado y garantizará el cumplimiento.

7. Cookies

Yamaha utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios web para mejorar la experiencia del usuario, ofrecer servicios personalizados, analizar el uso y mostrar anuncios relevantes adaptados a sus intereses.

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten funciones como guardar las preferencias del usuario, facilitar la navegación y reconocer las visitas repetidas. Además de las cookies, Yamaha puede utilizar otras tecnologías, como píxeles, balizas web, etiquetas o almacenamiento local, con fines analíticos, de funcionalidad y de marketing.

Categorías de cookies utilizadas:

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web, como habilitar la navegación, las funciones de seguridad y el acceso a áreas seguras. Estas no requieren consentimiento.
• Cookies funcionales: permiten que los sitios web recuerden las elecciones que usted realiza (por ejemplo, idioma, región, datos de inicio de sesión) y ofrecen funciones mejoradas.
• Cookies analíticas: recopilan información agregada sobre cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web, lo que permite a Yamaha comprender los patrones de uso, medir el rendimiento y mejorar el diseño y los servicios del sitio web.
• Cookies de marketing y personalización: Realizan un seguimiento de sus interacciones en los sitios web y servicios en línea para crear perfiles de usuario, ofrecer contenido y ofertas personalizadas, y mostrar anuncios relevantes para sus intereses. Yamaha también puede utilizar estas cookies para medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Yamaha puede recurrir a proveedores externos (por ejemplo, socios de análisis, publicidad y redes sociales) que instalan cookies o tecnologías similares en relación con contenido incrustado, complementos sociales o servicios externos. Estos terceros también pueden combinar los datos de las cookies con información de otras fuentes para crear perfiles multicanal.

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le informará sobre el uso de cookies y tecnologías similares. Yamaha obtendrá su consentimiento para todas las cookies no esenciales de conformidad con los requisitos legales aplicables. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o ajustando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Integración con los servicios de Yamaha: Los datos de las cookies pueden combinarse con otros datos personales que Yamaha tenga sobre usted (por ejemplo, Yamaha Music ID, interacciones con boletines informativos, participación en campañas o historial de compras) para ofrecer recomendaciones más relevantes, ofertas personalizadas y una mejor personalización multicanal.

Los periodos de conservación de las cookies y los datos relacionados varían en función de su finalidad. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades, el periodo de conservación y cómo controlarlas o desactivarlas, consulte nuestra Política de cookies completa:
https://es.yamaha.com/es/cookie-policy/

8. Derechos de los clientes en relación con los datos personales

Como interesado en virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales tratados por Yamaha. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en esta Política de privacidad. Yamaha responderá a todas las solicitudes válidas de conformidad con los requisitos legales aplicables.

8.1 Derechos generales

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados, incluidas las categorías de datos, los destinatarios y los fines del tratamiento.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que se corrijan o completen los datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando existan motivos legales para ello (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito). Tenga en cuenta que Yamaha podrá conservar determinados datos cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas (por ejemplo, cuando se impugne la exactitud de los datos o el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión). Los datos sujetos a limitación se marcarán como tales y se tratarán únicamente para los fines permitidos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y (cuando sea técnicamente viable) solicitar su transferencia directa a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

8.2 Derechos relativos al tratamiento de datos realizado sobre la base de un interés legítimo (artículo 21 del RGPD)

Si sus datos personales se tratan sobre la base de los intereses legítimos de Yamaha (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o en interés público (art. 6, apartado 1, letra e) del RGPD), puede oponerse al tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, incluida la oposición a la elaboración de perfiles realizada sobre estas bases.

Si se opone, Yamaha evaluará su solicitud y cesará el tratamiento, salvo que Yamaha demuestre motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8.3 Derechos relativos a la publicidad directa

Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles en la medida en que se refiera a dicho marketing), usted tiene el derecho incondicional a oponerse en cualquier momento en virtud del art. 21, apartado 2, del RGPD.

Si se opone, Yamaha dejará de tratar inmediatamente sus datos con fines de marketing directo.

8.4 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Obligación de facilitar datos personales: Para establecer o mantener una relación comercial con Yamaha, debe facilitar los datos personales necesarios para la celebración o el cumplimiento de la relación contractual, o aquellos que Yamaha esté legalmente obligada a recabar. Sin estos datos, es posible que Yamaha no pueda prestar los servicios o suministrar los productos solicitados, ni establecer una relación contractual.

9. Cumplimiento de las leyes y normativas

Yamaha cumple estrictamente todas las leyes, reglamentos y directrices oficiales aplicables que rigen el tratamiento de datos personales. Esto incluye, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como otra legislación europea y nacional pertinente.

Yamaha reconoce la protección de los datos personales como una responsabilidad corporativa fundamental y se compromete a mantener los más altos estándares de protección de datos en todas sus operaciones comerciales y en las empresas del grupo a nivel mundial. El programa de cumplimiento de Yamaha incluye el seguimiento periódico de la evolución normativa, la adaptación de los procesos y tecnologías internos, y una estrecha cooperación con las autoridades de control cuando sea necesario.

10. Mejora continua

Yamaha se compromete a la mejora continua de sus prácticas de privacidad y protección de datos. Para garantizar el cumplimiento a largo plazo y la excelencia operativa, Yamaha mantiene un Marco de Gobernanza de la Privacidad estructurado que integra la protección de datos en todos los niveles de sus operaciones comerciales.

Este marco incluye:

• Revisiones periódicas de las políticas, los procesos y los sistemas informáticos internos para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos en constante evolución,
• Auditorías y evaluaciones independientes (tanto internas como externas) para comprobar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas de Yamaha,
• Seguimiento de la evolución normativa a nivel mundial (por ejemplo, el RGPD, la CCPA/CPRA, la LGPD, la APPI) y adaptación oportuna del programa de cumplimiento de Yamaha,
• Mecanismos de certificación y rendición de cuentas (por ejemplo, ISO/IEC 27001 o normas industriales comparables) para demostrar el compromiso de Yamaha con la seguridad de la información y la protección de datos.
• Herramientas de documentación y rendición de cuentas (por ejemplo, registros de actividades de tratamiento, evaluaciones de impacto de las transferencias, evaluaciones de impacto en la protección de datos) para garantizar la transparencia y la trazabilidad.
• Programas de formación y sensibilización de los empleados en todas las entidades del Grupo Yamaha, garantizando que la privacidad y la protección de datos se integren en la cultura corporativa, y
• Mecanismos de retroalimentación para que los clientes y los reguladores identifiquen y aborden las áreas de mejora.

A través de estas medidas, Yamaha garantiza que el cumplimiento de la privacidad no se trate como una obligación puntual, sino como un proceso dinámico y en continua evolución que se adapta a las nuevas tecnologías, las expectativas de los clientes y las normas reguladoras globales.

11. Revisión de la presente Política de privacidad

Yamaha podrá actualizar, modificar o complementar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, políticas internas, avances tecnológicos o legislación y directrices normativas aplicables.

En particular, Yamaha se reserva el derecho a revisar esta Política de privacidad en respuesta a:

• nuevas tecnologías (incluida la inteligencia artificial, el Internet de las cosas, la computación en la nube, el análisis de datos y las herramientas de personalización),
• cambios en nuestros productos, servicios y plataformas digitales,
• la evolución de las expectativas de los clientes y las prácticas del mercado, y
• actualizaciones de los marcos legales y normativos a nivel mundial.

Las modificaciones sustanciales se le comunicarán de forma adecuada y destacada, tal y como exige la ley (por ejemplo, mediante un aviso en el sitio web, una notificación en su cuenta o un correo electrónico). Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo Yamaha protege y utiliza sus datos personales.

Última modificación: 01.06.2026

1. Ámbito de aplicación

El presente Aviso de privacidad se aplica al uso del servicio Yamaha Music Connect («Music Connect») por parte de Yamaha Music Europe GmbH («Yamaha»). Complementa la Política de privacidad de Yamaha y proporciona información específica del servicio sobre cómo se recogen, tratan y protegen los datos personales en relación con Music Connect. Ambos documentos son de aplicación acumulativa; en caso de cualquier inconsistencia, prevalecerá el presente Aviso de privacidad para las actividades de tratamiento específicas de Music Connect.

2. Responsable del tratamiento

El servicio Music Connect es prestado por:
Yamaha Music Europe GmbH
Siemensstraße 22–34, 25462 Rellingen, Germany
Teléfono: +49 (0) 4101 303-0
Correo electrónico: dataprotection@contact.europe.yamaha.com

Yamaha Music Europe GmbH actúa como único responsable del tratamiento, en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD, para todas las actividades de tratamiento relacionadas con el servicio Music Connect.

No existe ninguna relación de corresponsables del tratamiento con arreglo al artículo 26 del RGPD para este servicio. Yamaha Corporation, Japón, puede proporcionar cierta infraestructura técnica o asistencia de mantenimiento en calidad de encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

Yamaha Music Europe GmbH sigue siendo plenamente responsable de garantizar el cumplimiento del RGPD y de permitirle ejercer sus derechos como interesado en virtud de los artículos 12 a 22 del RGPD.

Análisis cruzado de datos de uso

• Análisis de servicio agregados/seudonimizados (sin elaboración de perfiles ni resultados personalizados)

  Yamaha puede analizar y evaluar datos de uso agregados o seudonimizados de Music Connect para mejorar la experiencia del usuario, perfeccionar el servicio y respaldar las estrategias digitales de Yamaha en Europa. Este tratamiento no tiene por objeto extraer conclusiones sobre usuarios individuales ni crear perfiles u ofertas personalizadas.

  Dicho tratamiento se lleva a cabo en base a los intereses legítimos de Yamaha en el análisis y la mejora del servicio (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento (artículo 21 del RGPD).

• Personalización / elaboración de perfiles / segmentación (resultados a nivel individual)

  En la medida en que Yamaha lleve a cabo cualquier análisis de datos de uso que dé lugar a recomendaciones personalizadas, ofertas, elaboración de perfiles o segmentación a nivel de usuario individual (incluida la vinculación entre servicios), dicho tratamiento se llevará a cabo únicamente con su consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Puedes retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro (artículo 7, apartado 3, del RGPD). La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

3. Tipos de datos tratados y finalidades

En el contexto de Music Connect, Yamaha trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación del usuario: nombre, dirección de correo electrónico, Yamaha Music ID, país/región, idioma preferido.
• Datos de uso y actividad del servicio: interacciones con funciones y contenidos, participación en funciones de la comunidad (p. ej., mensajes, comentarios, opiniones), métricas de interacción y registros de comunicaciones dentro del servicio.
• Datos de marketing y segmentación: preferencias, intereses declarados, reacciones a ofertas o contenidos, atributos de segmentación para la personalización.
• Datos del dispositivo y de acceso: tipo de dispositivo, sistema operativo, información del navegador, dirección IP, identificadores de sesión y registros de acceso.

Finalidades del tratamiento:

• Prestación, administración y mejora continua del servicio Music Connect (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD: necesidad contractual).
• Funcionamiento técnico y seguridad de la plataforma, incluida la prevención del fraude y la detección de errores (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD: intereses legítimos).
• Personalización de las comunicaciones, los contenidos y las recomendaciones, así como segmentación y análisis con fines de marketing (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento).
• Estudios de mercado y optimización del servicio (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD – intereses legítimos).

Importante: Cuando las actividades de tratamiento se basen en el consentimiento (por ejemplo, comunicaciones personalizadas, segmentación de marketing, seguimiento de boletines informativos), este se recabará por separado y podrá retirarse en cualquier momento con efecto futuro.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines anteriormente mencionados. Los datos de uso y segmentación se conservarán, por lo general, hasta que retire su consentimiento o elimine su cuenta, a menos que la ley exija una conservación más prolongada o que esté justificada para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Tenga en cuenta que los datos personales también pueden almacenarse durante un periodo limitado en copias de seguridad del sistema, mantenidas exclusivamente con fines de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Dichos datos no se tratan de forma activa y se eliminarán o sobrescribirán automáticamente de acuerdo con las políticas de copia de seguridad y conservación de Yamaha.

4. Finalidades y bases legales

El tratamiento de sus datos personales en Music Connect se basa en los siguientes fundamentos jurídicos en virtud del RGPD:

4.1 Ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)

• Proporcionar acceso y funcionalidad a Music Connect, incluyendo la gestión de cuentas, la disponibilidad del servicio y la asistencia al usuario.

4.2 Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)

• Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad de la plataforma.
• Para supervisar y optimizar el rendimiento del servicio.
• Realizar análisis estadísticos agregados (sin identificación directa de los usuarios).

4.3 Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD)

Las actividades de tratamiento que requieren su consentimiento previo incluyen:

• Comunicaciones de marketing personalizadas, recomendaciones y ofertas.
• Análisis de su actividad y comportamiento dentro de Music Connect para permitir la personalización y la segmentación del mercado.
• Uso de cookies y tecnologías similares con fines analíticos y de marketing (de conformidad con la Política de cookies de Yamaha).
• Elaboración de perfiles y segmentación para ofrecer experiencias personalizadas en todos los servicios de Yamaha.

4.4 Gestión del consentimiento

Al registrarse en Music Connect o a través de la configuración de su cuenta, es posible que se le pida que de su consentimiento explícito para determinadas actividades de tratamiento (por ejemplo, ofertas y recomendaciones personalizadas, análisis de su actividad con fines de personalización e investigación de mercado, el uso de cookies y tecnologías similares , y la elaboración de perfiles y la segmentación). Las opciones de consentimiento específicas se presentan claramente en la interfaz de Music Connect.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, ya sea a través de la configuración del perfil de Music Connect o poniéndose en contacto con Yamaha en:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com.
Tenga en cuenta que rechazar o retirar el consentimiento no afectará a su capacidad para utilizar las funciones básicas de Music Connect.. Sin embargo, es posible que la mayoría de las funciones opcionales, como las recomendaciones personalizadas, las comunicaciones a medida o el contenido relacionado con el marketing, no estén disponibles sin el consentimiento.

5. Transferencias internacionales

Los datos personales tratados en Music Connect pueden transferirse a Yamaha Corporation (que actúa como encargado del tratamiento en virtud del artículo 28 del RGPD) y, cuando sea necesario, a otras entidades autorizadas del Grupo Yamaha o a proveedores de servicios externos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Las transferencias fuera del EEE solo se llevan a cabo cuando se garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales, en particular a través de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, para Japón);
• Cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) celebradas con el destinatario, incluidas las garantías complementarias cuando sea necesario;
• Otras garantías legalmente reconocidas en virtud de los artículos 44 a 49 del RGPD.

Cuando las transferencias se basen en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, podrá solicitar una copia de las garantías pertinentes poniéndose en contacto con Yamaha a través de los datos de contacto facilitados en este Aviso de privacidad.

En todos los casos, Yamaha garantiza que sus datos personales sigan estando sujetos a un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado en la UE/EEE.

Para obtener más información sobre el enfoque general de Yamaha respecto a las transferencias internacionales de datos, consulte también la sección correspondiente de la Política de privacidad de Yamaha, que se aplica de forma complementaria a este Aviso de privacidad específico del servicio.

En los casos en que no sea de aplicación el RGPD (por ejemplo, datos de residentes fuera de la UE/EEE tratados íntegramente fuera de la UE/EEE), Yamaha tratará, no obstante, los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y los compromisos establecidos en este Aviso de privacidad.

6. Seguridad de los datos y medidas técnicas

Yamaha aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales tratados en relación con Music Connect contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado, tal y como exige el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas incluyen, en particular:

• Transmisión cifrada de las comunicaciones y los datos de los usuarios entre los dispositivos de los clientes y los servidores de Yamaha;
• Controles de acceso y autenticación que garantizan que solo los usuarios autorizados y el personal de Yamaha puedan acceder a los datos pertinentes;
• Supervisión del sistema y gestión de vulnerabilidades para mantener la integridad de la plataforma y evitar usos indebidos;
• Auditorías y pruebas de seguridad periódicas de la infraestructura informática de Yamaha y de los proveedores de servicios autorizados;
• Formación y compromisos de confidencialidad para los empleados con acceso a datos personales; e
• Procedimientos de gestión de incidentes para detectar, notificar y mitigar las violaciones de datos personales de conformidad con los requisitos del RGPD.

Cuando Yamaha recurre a encargados del tratamiento externos, las garantías contractuales aseguran que estos apliquen normas equivalentes de protección de datos y seguridad.

7. Periodo de conservación de los datos personales

Yamaha almacena los datos personales tratados en Music Connect solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad. Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de datos y del contexto del tratamiento:

• Datos de la cuenta (por ejemplo, nombre, correo electrónico, Yamaha Music ID): se almacenan mientras su cuenta de Music Connect esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, sus datos se borrarán o se anonimizarán sin demora indebida, salvo que se apliquen obligaciones legales de conservación.
• Datos de uso del servicio y de actividad: se conservan durante un periodo limitado necesario para prestar el servicio, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad técnica, tras lo cual los datos se eliminan o se anonimizan.
• Datos de marketing y basados en el consentimiento: se conservan hasta que retire su consentimiento u oponga objeciones al tratamiento. Una vez retirado, Yamaha dejará de tratar y borrará dichos datos sin demora indebida, salvo que se apliquen obligaciones legales de conservación.
• Obligaciones legales de conservación: cuando lo exija la ley (por ejemplo, requisitos comerciales, fiscales o reglamentarios), Yamaha podrá conservar determinados datos durante el periodo de conservación prescrito legalmente. En tales casos, el tratamiento se limitará al cumplimiento de las obligaciones legales.
• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales: Si fuera necesario, Yamaha podrá conservar los datos personales pertinentes más allá de los plazos habituales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Yamaha revisa periódicamente sus prácticas de conservación para garantizar que los datos personales no se conserven más tiempo del necesario y se eliminen de forma segura o se anonimizan de conformidad con los requisitos legales aplicables.

8. Datos de menores

Music Connect está diseñado, en general, para usuarios adultos. Cuando Yamaha recopile a sabiendas datos personales directamente de un menor que no haya alcanzado la edad requerida para el consentimiento legal en su jurisdicción (normalmente menos de 16 años en la UE, aunque esta edad puede ser inferior en determinados Estados miembros), Yamaha obtendrá el consentimiento verificable del tutor legal de dicho menor antes de tratar cualquier dato personal.

Yamaha también podrá adoptar medidas de protección adicionales, tales como:

• Indicar claramente los requisitos de edad mínima para acceder a Music Connect.
• Implementar procedimientos de verificación del consentimiento paterno (por ejemplo, solicitar los datos de contacto del tutor).
• Proporcionar a los padres información sobre el tipo de datos recopilados, los fines del tratamiento y los derechos disponibles..

Yamaha no recopila ni utiliza a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento adecuado o en contravención de los requisitos legales aplicables. Si Yamaha tiene conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento necesario, Yamaha eliminará los datos de inmediato y garantizará el cumplimiento de la normativa.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Music Connect utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles, almacenamiento local y balizas web) para garantizar el correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer funciones personalizadas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para los siguientes fines:

• Cookies necesarias: necesarias para el funcionamiento de Music Connect y para proporcionar un acceso seguro.
• Cookies analíticas: para analizar el uso del servicio, identificar tendencias y mejorar el rendimiento.
• Cookies de personalización y marketing: para adaptar las ofertas, recomendaciones y contenidos a tus preferencias.

La primera vez que utilice Music Connect, se le informará sobre el uso de cookies y tecnologías similares. Yamaha obtendrá su consentimiento para las cookies no esenciales de conformidad con el RGPD y la normativa local aplicable.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en Music Connect o en la configuración de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para más detalles, consulte la Política de cookies de Yamaha.

10. Destinatarios y encargados del tratamiento de datos

Yamaha limita el acceso a los datos personales tratados en relación con Music Connect a aquellos empleados, empresas afiliadas y proveedores de servicios externos que lo necesiten para desempeñar sus tareas y obligaciones designadas.

Los datos pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

• Yamaha Corporation y otras entidades regionales del Grupo Yamaha, cuando sea necesario para la gestión centralizada de la plataforma, el soporte técnico o los servicios de infraestructura.
  Dicho intercambio se lleva a cabo en virtud de acuerdos de tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
• Proveedores de servicios autorizados (encargados del tratamiento) que prestan apoyo al funcionamiento y mantenimiento de Music Connect, tales como proveedores de alojamiento informático, proveedores de infraestructura en la nube, socios de análisis y herramientas de atención al cliente. Estas entidades actúan exclusivamente siguiendo las instrucciones documentadas de Yamaha y están sujetas a obligaciones contractuales que garantizan la confidencialidad, la seguridad de los datos y el cumplimiento del RGPD.
• Autoridades públicas o representantes legales, cuando la divulgación sea exigida por la legislación aplicable o sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Yamaha no vende, alquila ni divulga de ningún otro modo datos personales a terceros independientes para sus propios fines de marketing o para fines ajenos a los mismos. Todo intercambio de datos se rige por la Política de Protección de Datos interna de Yamaha, y Yamaha se asegura de que cada destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado, acorde con las normas de protección de datos de la UE.

10.1 Clases de música en línea / Integración de FastSpring

La compra de clases de música en línea/productos digitales se realiza en nombre y por cuenta de FastSpring (Bright Market, LLC, que opera bajo el nombre comercial FastSpring B.V., Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Ámsterdam, Países Bajos). Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, sus datos de pago (por ejemplo, nombre, ID de la cuenta de Yamaha Music Connect, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, información de pago) se transmiten directamente a FastSpring o son recopilados directamente por FastSpring con el fin de procesar el pago y ejecutar el contrato.

FastSpring trata sus datos bajo su propia responsabilidad con el fin de cumplir el contrato celebrado con usted. Sus datos se transfieren sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato) y, cuando sea necesario, sobre la base de nuestro interés legítimo en el procesamiento seguro y eficiente de los pedidos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Recibimos de FastSpring los datos necesarios para prestar nuestros servicios. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, ID de cuenta de Yamaha Music Connect y el importe pagado en la moneda local correspondiente.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en FastSpring en la política de privacidad de FastSpring:
https://fastspring.com/privacy/

11. Sus derechos

Como usuario de Music Connect, usted goza de los derechos que le confiere el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre los que se incluyen:

• Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): obtener confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 del RGPD): solicitar la supresión de sus datos personales cuando existan motivos legales para ello.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): solicitar la limitación del tratamiento en determinadas condiciones (por ejemplo, al impugnar la exactitud o el tratamiento ilícito).
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se lleve a cabo sobre la base de intereses legítimos o con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing).
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apartado 3, del RGPD): cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.
• Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD): ponerse en contacto con una autoridad de control o presentar una reclamación ante ella si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento modificando la configuración de su perfil de Music Connect o poniéndose en contacto con Yamaha en:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Información adicional

Este Aviso de privacidad de Music Connect complementa la Política de privacidad de Yamaha, que contiene detalles adicionales sobre el tratamiento de datos, los destinatarios, las transferencias, los períodos de conservación, las medidas de seguridad y sus derechos de privacidad. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Yamaha disponible en la sección anterior de esta página.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales en Music Connect, o sobre este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en cualquier momento:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

Última actualización: 1 de junio de 2026