Política de Privacidad

Yamaha Music Europe GmbH (en lo sucesivo, "Yamaha") cree que la protección de los datos personales de cada cliente (en lo sucesivo, el "cliente" o "usted") es obligación de Yamaha de conformidad con las leyes y ordenanzas, así como una responsabilidad social esencial.  Yamaha establece que esta "Política de privacidad" descrita en el presente documento (en lo sucesivo, la "Política de privacidad") respeta y protege los derechos relativos a sus datos personales.

Datos de contacto del Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es:
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Teléfono: +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax: +49 (0) 4101/ 303-333

Datos de contacto del responsable de la protección de datos

A la atención de: Responsable de la protección de datos
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
O por correo electrónico: dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

1.1 Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web

Si solo utiliza el sitio web con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de cualquier otra manera, solo recopilamos la siguiente información técnica (datos de archivo de registro):

–Dirección IP, fecha y hora de la consulta, diferencia horaria respecto de GMT (Greenwich Mean Time), contenido de la solicitud (página concreta), estado de acceso/código de estado HTTP, volumen de datos transferido, sitio web del que proviene la solicitud, navegador, sistema operativo y equipo, idioma y versión del software del navegador.

La recopilación de estos datos es necesaria desde un punto de vista técnico para poder mostrarle nuestro sitio web, así como para garantizar la estabilidad y la seguridad del mismo. Con frecuencia no sabemos quién se oculta tras una dirección IP. No combinamos los datos mencionados anteriormente con otros datos.

La base legal para ello es el Art. 6, apartado 1 f del RGPD. Debido a que la recopilación de datos para la ejecución del sitio web y el almacenamiento en archivos de registro son absolutamente necesarios para el funcionamiento del sitio web y para la protección contra el uso indebido, en este punto prevalece nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos.

1.2 Contacto por correo electrónico o mediante el formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, almacenamos los datos que nos facilita (dirección electrónica y, en su caso, su nombre y número de teléfono) para poder atender sus consultas. Si, mediante nuestro formulario de contacto, solicitamos información que no es necesaria para ponernos en contacto con usted, estos datos estarán siempre marcados como opcionales. Esos datos nos sirven para concretar su consulta y atender mejor su solicitud. Estos datos se aportan de forma explícitamente voluntaria y conforme a nuestros intereses legítimos en virtud del Art. 6, apartado 1 f del RGPD. Si se trata de datos sobre canales de comunicación (por ejemplo, dirección electrónica o número de teléfono), también acepta que, de ser necesario, también nos podamos poner en contacto con usted a través de ese canal de comunicación para atender su consulta. En cualquier momento puede revocar ese consentimiento para el futuro.

1.3 Suscripción a nuestro boletín de noticias

Al dar su consentimiento, puede suscribirse a nuestro boletín de noticias, en el que obtendrá información sobre nuestros servicios y ofertas actuales.

Para suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, utilizamos el denominado proceso de doble “opt-in”. Esto significa que, después de su registro, le enviaremos un correo electrónico a la dirección electrónica que ha indicado para pedirle que nos confirme si desea recibir el boletín de noticias. Si la confirmación del registro no se produce en el plazo de 24 horas, su información se bloqueará y se borrará automáticamente después de un mes.

La base legal es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a del RGPD. En cualquier momento puede revocar ese consentimiento para el futuro.

En todo momento puede cancelar su suscripción y revocar su consentimiento para el envío del boletín de noticias. Puede revocar su consentimiento haciendo clic en el enlace que se facilita en todos los correos electrónicos del boletín de noticias o enviando una solicitud de contacto al responsable de protección de datos mencionado anteriormente.

1.4 Seguimiento del boletín de noticias

Le informamos de que, cuando enviamos el boletín de noticias, evaluamos su comportamiento como usuario. Los correos electrónicos enviados incluyen los denominados píxeles de seguimiento o balizas web almacenados en nuestro sitio web. Para realizar las evaluaciones, vinculamos los datos mencionados y las balizas web con su dirección electrónica y una ID individual.

Con los datos que obtenemos de esta manera, creamos un perfil de usuario para adaptar el boletín de noticias a sus intereses individuales. Cuando lee nuestro boletín de noticias, registramos este comportamiento, que vincula que ha hecho clic en el boletín, y deducimos sus intereses personales a partir de esta acción. Vinculamos estos datos con las acciones que lleva a cabo en nuestro sitio web.

La base legal es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a del RGPD. En cualquier momento puede revocar ese consentimiento para el futuro.

Puede revocar su consentimiento para el seguimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace independiente que se facilita en todos los correos electrónicos. La información se almacenará mientras permanezca suscrito al boletín de noticias. Después de cancelar su suscripción, almacenamos los datos de manera completamente anónima y con fines exclusivamente estadísticos.

Dotdigital

Este sitio web utiliza los servicios de DotDigital, un servicio de marketing basado en la nube proporcionado por dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Reino Unido.

DotDigital permite controlar y sincronizar diversas actividades de marketing a través de una interfaz de usuario central. DotDigital permite la generación de prospectos, el marketing centralizado por correo electrónico y boletines informativos y la gestión eficaz de contactos en forma de segmentación de usuarios.

Para cumplir las diversas funciones, Dotdigital utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo terminal y permiten un análisis de su uso del sitio web por nuestra parte. Las cookies recogen cierta información como la dirección IP, la ubicación, la hora de visualización de la página, etc. La información recopilada por DotDigital se almacena en los servidores de DotDigital y se analiza en nuestro nombre.

Si se procesan datos personales de este modo, los datos se procesan para el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización y marketing de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Otras bases jurídicas para el tratamiento de datos que intervienen en el contexto de servicios específicos de DotDigital (como, por ejemplo, el consentimiento expreso de conformidad con el Art.6 para. 1 lit. a DSGVO al enviar boletines informativos) no se ven afectadas por ello.

Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con DotDigital, por el cual obligamos a DotDigital a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Usted puede oponerse permanentemente a la recopilación de datos por parte de DotDigital mediante cookies y a la instalación de cookies impidiendo el almacenamiento de cookies en consecuencia a través de la configuración de su navegador.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de DotDigital en la siguiente dirección de Internet: https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

legalmente necesario, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

Qualtrics

Nuestras encuestas de satisfacción de clientes utilizan los servicios de Qualtrics CX Digital, un software de gestión de la experiencia del cliente basado en la nube proporcionado por Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, EE. UU., para realizar encuestas de clientes, productos y de satisfacción con la marca. Realizamos encuestas de satisfacción para desarrollar y mejorar constantemente nuestros productos y servicios.

Qualtrics CX Digital evalúa y plasma de manera eficiente la experiencia del cliente, lo que permite realizar mejoras en toda la empresa. Para llevar un seguimiento del estado de las encuestas, Qualtrics utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador web de tu terminal. Las cookies recopilan cierta información, como la dirección IP, el navegador, el progreso de la encuesta, etc. La información recopilada por Qualtrics se almacena en los servidores de Qualtrics y se analiza en nuestro nombre.

Si los datos personales se procesan de esta manera, es con el fin de llevar a cabo análisis estadísticos del comportamiento del usuario para fines de marketing y optimización, de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1 a del RGPD.

Puede rechazar el almacenamiento de cookies a través de la configuración del navegador, pero no podrá responder a las encuestas si el navegador desactiva el uso de cookies por completo. Hemos establecido un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés) con Qualtrics, mediante el cual obligamos a Qualtrics a proteger los datos de nuestros clientes y no transferirlos a terceros.

Puede encontrar más información sobre la declaración de privacidad de Qualtrics en la siguiente dirección web: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

En términos legales, tenemos su consentimiento para el procesamiento de sus datos según lo descrito anteriormente, de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1 a del RGPD. Puede revocar ese consentimiento para el futuro en cualquier momento que lo desee. En caso de querer revocarlo, siga la opción descrita anteriormente para oponerse al tratamiento de sus datos.

1.5 Registro en Yamaha Music ID

Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos y almacenamos sus datos para prestarle nuestros servicios como usuario registrado. Usaremos su dirección electrónica para confirmar la apertura de su cuenta y enviarle avisos de pagos, información sobre los cambios en nuestros productos y servicios, y otros avisos e información, según lo requiera la ley. Estas notificaciones son obligatorias para la relación comercial correspondiente y no están relacionadas con servicios de marketing. La base legal es el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en virtud del Art. 6, apartado 1 b del RGPD.

Utilizamos el denominado proceso de doble “opt-in” para verificar su registro. Por lo tanto, su registro no se habrá completado hasta que lo confirme haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación. Si la confirmación no se produce en un plazo de 24 horas, su registro se borrará automáticamente.

Si pedimos información que no es necesaria para cumplir nuestras obligaciones contractuales, la marcamos como información opcional. Cuando nos proporciona esta información, la almacenamos y utilizamos en virtud de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el Art. 6, apartado 1 f del RGPD. También puede registrarse en nuestra plataforma a través de sus datos de inicio de sesión en redes sociales. En este caso, su cuenta de Facebook o de Google estarán conectadas con nuestra plataforma, lo que le facilitará el acceso y le permitirá optimizar la organización de su cuenta. Sus datos se pueden transferir al proveedor. Solo puede utilizar esta opción si nos ha dado su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos personales a través del proveedor de inicio de sesión en redes sociales. La base legal es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a del RGPD. En cualquier momento puede revocar ese consentimiento para el futuro.

1.6 Participación en sorteos de premios y campañas

A fin de organizar un sorteo de premios o la participación en una campaña, tratamos sus datos personales, por ejemplo, su nombre, dirección electrónica y dirección postal, para registrar sus detalles de participación, notificar al ganador y entregar el premio. Con frecuencia, la participación también implica una contribución individual al sorteo, por ejemplo, un comentario o una foto. Es posible que transmitamos sus datos para enviarle el premio. El tratamiento de datos y la transferencia de datos pueden variar de un concurso a otro; por lo tanto, se describen detalladamente en las respectivas condiciones de participación.

Para que el contrato entre en vigor, por ejemplo, la participación en el sorteo de premios, es necesario proporcionar los datos marcados como obligatorios en nuestro formulario de registro. La base legal es el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en virtud del Art. 6, apartado 1 b del RGPD.

1.7 Complementos o enlaces a plataformas de redes sociales

Las funciones de los complementos de redes sociales se desactivan de forma predeterminada para evitar cualquier transmisión automática de los datos del usuario al proveedor. Hemos implementado complementos o enlaces a plataformas de redes sociales de tal forma que solo envíen datos una vez que el usuario haya hecho clic en ellos. A continuación, su navegador de Internet envía los archivos de registro (incluida su dirección IP) directamente al servidor del proveedor, donde se pueden almacenar. El servidor puede estar ubicado fuera de la UE o del EEE (por ejemplo, en los Estados Unidos de América).

Si desea evitar un intercambio de datos entre su sistema y los complementos de redes sociales, debe cerrar la sesión en las redes sociales antes de usar nuestro sitio web. También debe activar el modo privado en la configuración de privacidad de datos del navegador. También ayuda desactivar o limitar las cookies en la configuración del navegador para que terceros no puedan realizar un seguimiento de su comportamiento de navegación. También puede utilizar un bloqueador de scripts a modo de complemento en el navegador para evitar totalmente que los complementos de redes sociales se carguen.

Nosotros no controlamos ni respaldamos los comentarios o actividades de las personas que usan complementos de redes sociales. Las personas que comparten nuestro contenido a través de las redes sociales no están autorizadas para hablar en nuestro nombre o representarnos. Sus puntos de vista y opiniones deben considerarse estrictamente suyos.

Puede obtener más información en las políticas de privacidad de los proveedores.

1.8 Solicitud de empleo

Puede solicitar empleo en nuestra empresa de varias maneras, ya sea por correo electrónico o mediante formularios de la web. Solo utilizaremos sus datos personales para tramitar su solicitud. No los transmitiremos a terceros. Tenga en cuenta que el correo electrónico que nos envíe sin cifrar no está protegido.

También puede solicitar empleo a través de nuestro portal de solicitud de empleo en línea. Su candidatura en línea se reenviará directamente al departamento de personal a través de una conexión cifrada y, naturalmente, será tratada de forma confidencial. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en el marco del proceso de solicitud de empleo en la declaración de privacidad de datos de nuestro portal de solicitud de empleo.

Si ha presentado su candidatura para un puesto determinado y dicho puesto ya no está vacante o consideramos que también sería apto o incluso más apto para otro puesto, nos gustaría poder reenviar su candidatura dentro de la empresa. Solo lo haremos con su consentimiento previo y le pediremos permiso para ello antes de conservar sus datos.

Una vez concluido el proceso de solicitud de empleo, sus datos de carácter personal se borrarán de forma inmediata o como máximo después del plazo de 6 meses, a menos que nos haya dado explícitamente su consentimiento para almacenar sus datos durante un período más prolongado o que se haya producido el cierre de un contrato. La base legal para ello es el Art. 6, apartado 1 a y b del RGPD.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el grupo Yamaha, haga clic aquí:.

2. Gestión de la seguridad de los datos personales

Yamaha implementa medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado a los datos personales, y la pérdida, destrucción, falsificación y transmisión, entre otros, de los datos personales; asimismo, hace todo lo posible por proteger sus datos personales mediante el establecimiento de un sistema de gestión de la seguridad. Nuestros procesos de seguridad se revisan periódicamente para adaptarlos a los avances tecnológicos.

3. Destinatarios de los datos personales

Yamaha puede confiar a un tercero, un proveedor de servicios o un socio todas o una parte de sus operaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.  Su información se compartirá con los proveedores de servicios que trabajan por encargo de Yamaha. No obstante, en tales casos, la cantidad de datos transmitidos se limita a la mínima necesaria. Siempre que nuestros proveedores de servicios tengan contacto con sus datos de carácter personal, en el marco del procesamiento del pedido en virtud del Art. 28 del RGPD, garantizamos que cumplen las disposiciones de la legislación en materia de protección de datos de igual manera.
Yamaha también puede compartir datos personales con socios y terceros si es necesario para prestar sus servicios o si está obligado legalmente a transmitir los datos.

Yamaha comparte los datos con las empresas del grupo como se indica a continuación.

Yamaha puede compartir todos los datos personales en la siguiente empresa del grupo:
- Yamaha Corporation

Cuando responda a sus consultas, solicitudes de folletos o cualquier otro tipo de solicitud, Yamaha puede transferir a las siguientes empresas del grupo los detalles de sus solicitudes (incluidos los datos personales) que se transmiten mediante una página que permita ponerse en contacto con nosotros en los sitios web de Yamaha, siempre en la medida que se considere necesario para responder a sus solicitudes; además, las empresas del grupo pueden utilizar esos datos para responder a sus solicitudes.

Japón: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ y Yamaha Music Foundation

Fuera de Japón: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_worldwide/

Yamaha puede compartir de cualquier otro modo datos personales con un tercero si lo permiten las leyes y ordenanzas aplicables.

4. Transferencia de datos personales a países terceros

El RGPD se aplica (por ejemplo, si usted es un ciudadano europeo o en el caso de actividades de tratamiento de datos dentro de la UE):

Para Yamaha es importante que sus datos se procesen dentro de la UE/del EEE. No obstante, puede suceder que Yamaha tenga que transferir sus datos personales fuera de la UE/del EEC. En tales casos, Yamaha garantiza que la transmisión de sus datos de carácter personal estará sometida a un nivel pertinente de protección de los datos por parte del destinatario. Esto significa que, mediante contratos estándares de la UE o un acuerdo de adecuación, se debe alcanzar un nivel de protección de los datos que sea comparable a los estándares imperantes dentro de la UE. Para Japón, la Comisión Europea ha emitido un acuerdo de adecuación.

El RGPD no se aplica:

Yamaha puede transmitir sus datos personales desde el país en el que reside a otros países (incluido Japón) y almacenar sus datos personales en dichos países (en lo sucesivo, este proceso en conjunto se denomina “Transferencia”). Puede que en un país que recibe una Transferencia de sus datos personales no se apliquen leyes de protección de la privacidad equivalentes a las del país donde reside. Sin embargo, Yamaha procesa sus datos personales de conformidad con las leyes y ordenanzas aplicables, y con esta Política de privacidad.

5. Período de almacenamiento de datos personales

Yamaha almacena y utiliza los datos personales obtenidos de los clientes solo durante el período necesario para cumplir las finalidades de uso. Después de esto, los datos personales se borran, a menos que lo impida la existencia de períodos legales vigentes de conservación. Por lo tanto, el almacenamiento se puede llevar a cabo si lo requiere la legislación europea o nacional, la normativa de la Unión Europea y las leyes u otras normativas a las que Yamaha está sujeto. Si los datos no se borran porque se necesitan para otros fines permitidos por la ley, su tratamiento será limitado, es decir, los datos se bloquearán y no se procesarán para otros fines.

6. Tratamiento de los datos personales de los niños

En lo que se refiere a los datos personales de los niños, Yamaha obtiene el consentimiento de agentes legales, como una persona que ejerza la patria potestad sobre dichos niños, y toma otras medidas necesarias de conformidad con las leyes, ordenanzas y otras normativas similares aplicables.

7. Cookies

Yamaha puede generar cookies y utilizar otras tecnologías similares en los sitios web de Yamaha.  Estas tecnologías permiten que Yamaha proporcione a cada cliente servicios y anuncios más personalizados.  Para obtener más información, consulte la política relativa a las cookies, etc.: https://es.yamaha.com/es/cookie_policy/

8. Derechos del cliente con respecto a los datos personales

En relación con los datos personales que le conciernen, le asisten los siguientes derechos frente a nosotros:

8.1 Derechos generales

Tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, así como oposición al tratamiento y a la transferibilidad de los datos. Siempre que el tratamiento de los datos se base en su consentimiento, tiene el derecho a revocarlo con efecto para el futuro.

8.4 Derecho a denuncia ante un organismo regulador

Tiene derecho a presentar una queja ante un organismo regulador en materia de protección de datos acerca del tratamiento que sus datos personales reciben por nuestra parte.

¿Tiene la obligación de proporcionar sus datos personales?

Para iniciar una relación comercial, debe proporcionarnos los datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual o los datos que debemos recopilar debido a los requisitos legales. Si no nos proporciona estos datos, no podremos ejecutar la relación contractual ni procesarla.

9. Cumplimiento de las leyes y ordenanzas

Yamaha cumple las leyes, ordenanzas y directrices aplicables sobre datos personales, y ejerce sus responsabilidades sociales como empresa.

10. Mejora continua

Yamaha revisa y mejora continuamente su programa de cumplimiento (su programa para el cumplimiento de las leyes, ordenanzas y otras normativas similares) a fin de garantizar un cumplimiento fiable de la protección de los datos personales.

11. Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad, utilice los siguientes datos de contacto.
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Revisión de esta Política de privacidad

Yamaha puede agregar contenido a esta Política de privacidad, así como modificar, revisar o eliminar contenido de la misma, de acuerdo con las políticas internas, los avances tecnológicos o las leyes y ordenanzas aplicables de Yamaha.  Si se realiza una modificación sustancial en esta Política de privacidad, Yamaha le notificará dicha modificación, según sea necesario, de manera reconocible.

Última modificación: 17.03.2021