Acerca del registro de cuentas

¿Por qué debería registrar una cuenta?

Yamaha puede usar la información que nos proporciona cuando se registra con nosotros para comprender mejor los gustos y requisitos de nuestros clientes y, de ese modo, desarrollar mejores productos y servicios. Para aquellos clientes que hayan dado su consentimiento previo, Yamaha puede enviar cuestionarios e información del producto a través de noticias por correo electrónico en áreas de interés para ellos. Yamaha planea expandir gradualmente los servicios que pueden ser de utilidad para los clientes que registran cuentas con Yamaha.

P. 1-1. ¿Es posible que un menor de edad registre una cuenta?

R. 1-1. En algunos países, el registro de menores requerirá el consentimiento de los padres u otras personas a su cargo. Cuando se registren, aparecerá un elemento que preguntará la edad del solicitante de registro. Si tiene menos de esa edad, regístrese solo después de obtener el consentimiento de sus padres, etc.

P. 1-2. Mi país de residencia no está en la lista.

R. 1-2. «Mi página» de Yamaha Music Europe GmbH permite registrarse a los clientes de todos los países europeos. Si reside fuera de Europa, visite nuestro sitio web global para conocer las opciones de registro y ubicación disponibles.

P. 1-3. Como he registrado una dirección de correo electrónico incorrecta, no he recibido la confirmación de mi registro.

R. 1-3. Introduzca la dirección de correo electrónico correcta y vuelva a registrar su cuenta.

P. 1-4. He olvidado mi contraseña.

R. 1-4. Seleccione el enlace «Restablecer contraseña» en la pantalla desplegable de registro o inicio de sesión de nuestro sitio web. Cuando lo haga, podrá introducir la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado y confirmar que quiere restablecer su contraseña. Recibirá un correo electrónico en su dirección que le permitirá elegir una contraseña nueva.

P. 1-5. No puedo iniciar sesión.

R. 1-5. Compruebe que las credenciales que está usando son las mismas que usó cuando se registró para crear su cuenta de «Mi página». Asegúrese de que las teclas Bloq Mayús y Bloq Num estén desactivadas. Si tiene la certeza de que su dirección de correo electrónico es correcta, restablezca su contraseña siguiendo el procedimiento descrito anteriormente (P. 1-4).

P. 1-6. ¿Dónde puedo cambiar mi dirección de correo electrónico, contraseña, nombre u otra información registrada?

R. 1-6. Después de iniciar sesión, cambie su información registrada en «Mis datos», «Dirección de correo electrónico» o «Cambiar contraseña». Cuando cambie su dirección de correo electrónico, se le enviará un correo de confirmación a su nueva dirección. Para completar el cambio en el registro, acceda al enlace que le enviaremos.

P. 1-7. Al cambiar mi dirección de correo electrónico, he introducido una dirección incorrecta.

R. 1-7. Si todavía tiene la sesión iniciada en su cuenta de «Mi página», puede cambiar su dirección de correo electrónico con el botón «Actualizar dirección de correo electrónico». Si ya ha cerrado sesión en su cuenta de «Mi página» y no puede volver a iniciarla porque no recuerda su nueva dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Use nuestro formulario de consulta e incluya la información siguiente:

Si ha cerrado sesión, introduzca la siguiente información en el formulario de consulta después de solicitar el cambio en su dirección de correo electrónico:

・Su dirección de correo electrónico original antes de solicitar el cambio.

・La dirección de correo electrónico a la que sospecha que ha cambiado al actualizar su cuenta.

・El nombre original que usó para registrarse antes de solicitar el cambio.

・La fecha de nacimiento original que usó para registrarse antes de solicitar el cambio.

P. 1-8. ¿Qué debo hacer si me mudo a otro país?

R. 1-8. R. 1-8. Puede actualizar su país de residencia y seleccionar otro país europeo en la sección «Mis datos» de su cuenta de «Mi página». Si se ha trasladado fuera de Europa, le recomendamos que cancele su cuenta de «Mi página» y vuelva a registrar sus productos en su nueva ubicación a través de nuestro sitio web global.

P. 2-1. No estoy recibiendo sus noticias por correo electrónico.

R. 2-1. Compruebe lo siguiente. Primero, asegúrese de que ha marcado la casilla para recibir el boletín de Yamaha Music Europe GmbH en la sección de boletín de «Mi página» y que ha confirmado su dirección de correo original. Si no lo tiene claro, vuelva a marcar la casilla para recibir boletines en su cuenta para que le enviemos un nuevo correo de confirmación.

Confirme que su dirección de correo electrónico no se la haya proporcionado un servicio de direcciones de correo desechables o temporales.

Si ha registrado su cuenta con una dirección de este tipo, cámbiela por una dirección permanente. En la pregunta P. 1-6 se explica cómo cambiar de dirección de correo electrónico.

También le recomendamos que compruebe si nuestros correos han sido bloqueados debido a una opción para rechazar correos electrónicos de dominios específicos o si han sido clasificados como spam o correo basura.

Si nuestros correos electrónicos están siendo bloqueados por pertenecer a un dominio especificado, elimínelo de la lista de dominios bloqueados de su dispositivo. Puede obtener información sobre cómo eliminar un dominio bloqueado visitando la página de asistencia técnica de la aplicación de correo electrónico.

P. 3-1. Antes tenía una cuenta en el sitio web Yamaha Music Members Europe, ¿tengo que volver a registrar una cuenta nueva?

R. 3-1. Toda la información de las cuentas de Yamaha Music Members Europe se ha trasladado a la nueva sección «Mi página» de Yamaha.

P. 4-1. ¿Tengo que registrarme para descargar el Song Book de mi teclado?

R. 4-1. Los Song Books de los teclados que antes requerían el registro del producto (con un ID de producto) ahora están disponibles de forma gratuita en el sitio web de Yamaha Music Europe GmbH. Puede encontrar estos documentos en las páginas de producto pertinentes en nuestro sitio web.

P. 5-1. Me gustaría cancelar mi suscripción.

R. 5-1. Después de iniciar sesión, acceda a «Cancelar suscripción» y complete los procedimientos que allí se indican. Cuando se cancele su cuenta, dejará de recibir las noticias por correo electrónico a las que se ha suscrito y la prestación de los servicios seleccionados. La información de los productos registrados también se borrará. Recuerde que una vez haya cancelado su cuenta no podrá recuperar la información que haya registrado.

Para consultas

Si tiene más preguntas, acceda al formulario de consulta.

* Tenga en cuenta que, dependiendo del contenido de su consulta, Yamaha Corporation y sus subsidiarias pueden compartir información sobre su solicitud de información con el fin de ofrecerle una respuesta adecuada. Partiendo de esta premisa, esperamos sus consultas.