Política de cookies

Cookies:

Las cookies son un tipo de datos que los sitios web que visita almacenan en su ordenador para, entre otras cosas, recordar su navegador. La información se transmite a través de las cookies a la ubicación que las utiliza. Las cookies almacenan distinta información, como su preferencia de idioma, la duración de su visita a nuestro sitio web y cualquier dato que introduzca en el sitio web, de forma que, por ejemplo, no tenga que volver a introducir los datos requeridos cada vez que rellena un formulario en el sitio web. La información que almacenan las cookies también se puede utilizar para identificar sus preferencias y adaptar el contenido de acuerdo con sus intereses..

Existen varios tipos de cookies: Las cookies de sesión se componen de una cantidad de datos que solo se almacenan temporalmente en la memoria de su dispositivo y se eliminan cuando cierra el navegador. Las cookies permanentes o persistentes se eliminan automáticamente después de un periodo predeterminado, el cual puede variar según la cookie. Este tipo de cookie también permite almacenar información en archivos de texto en su ordenador. Ahora bien, también puede eliminar estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Las cookies de origen las configura el propio sitio web que está visitando. Solo este sitio web puede leer la información de estas cookies. Las cookies de terceros las configuran organizaciones distintas a la que opera el sitio web que está visitando. Estas cookies las utilizan, entre otras, empresas de marketing.

Además de las cookies, también utilizamos tecnologías similares (en adelante, "cookies") para determinar sus preferencias y adaptar el contenido de acuerdo con sus intereses.

La base jurídica para el tratamiento de cualquier dato personal a través de las cookies y su duración de almacenamiento puede variar. En la medida en que el tratamiento de datos se base en nuestros intereses legítimos preponderantes, la base jurídica es el Art. 6 para. 1 lit. f del RGPD. Esta es la base sobre la cual establecemos las cookies esenciales, es decir, las necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, y para la prestación de funciones y servicios básicos. El propósito declarado corresponde a nuestro interés legítimo. Si las cookies no son estrictamente necesarias, le pediremos su consentimiento para aceptarlas. La base jurídica para ello es su consentimiento voluntario (Art. 6 para. 1 a del RGPD).

Las cookies y tecnologías similares utilizadas en este sitio web se dividen en las siguientes categorías:

Puede eliminar las cookies que ya estén almacenadas en su dispositivo en cualquier momento. Si desea evitar que se almacenen cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador web. Como alternativa, también puede instalar un "bloqueador de anuncios". Tenga en cuenta que es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen si ha desactivado el uso de cookies.

Al visitar nuestro sitio web, todos los usuarios reciben información a través de un banner sobre nuestro uso de cookies que incluye un enlace a esta Política de privacidad. Como usuario, también se le pide que dé su consentimiento para el uso de ciertas cookies, especialmente las relacionadas con las actividades de marketing y personalización. Si previamente otorgó su consentimiento de esta manera, puede revocarlo en cualquier momento de cara al futuro. Para ello, debe ir a la configuración de cookies, eliminar la marca junto al tipo de tratamiento que aceptó y confirmar su selección.

Más información sobre herramientas de análisis y proveedores externos

1.1 Google Analytics

Siempre y cuando haya dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). La entidad legal responsable de los usuarios en la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda. Nuestro uso incluye el modo operativo de Universal Analytics. Este modo permite asignar datos, sesiones e interacciones entre varios dispositivos a un ID de usuario bajo seudónimo y analizar la actividad del usuario en dispositivos diferentes.

Google Analytics utiliza cookies para permitir que se analice el uso que hace del sitio web. La información que genera esta cookie sobre su uso del sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, como este sitio web incluye un anonimizador de IP, Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o dentro de otras Partes contratantes del Acuerdo en el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transferirá a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. La dirección IP proporcionada por su navegador dentro del alcance de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Durante su visita al sitio web, se recopilan los siguientes datos:

• las páginas que ha visitado, lo que también se conoce como la "ruta de la visita";
• los "objetivos del sitio web" que haya alcanzado (conocidos como conversiones; por ejemplo, inscripciones a un boletín de noticias, descargas, compras, etc.);
• su comportamiento como usuario (por ejemplo, clics, permanencia y tasas de rebote);
• su ubicación aproximada (región);
• su dirección IP (acortada);
• información técnica sobre su navegador y los dispositivos que utiliza (por ejemplo, la configuración de idioma o la resolución de pantalla);
• su proveedor de servicios de Internet; y
• la URL de procedencia (qué sitio web o material publicitario utilizó para acceder a este sitio web).

En nombre del operador del sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar al operador del sitio web servicios adicionales relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

Destinatario: el destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, en su capacidad de procesador de datos. Para este fin, hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con Google. Google LLC, con sede en California, EE. UU., puede acceder a los datos almacenados por Google, así como las autoridades estadounidenses en ciertos casos. Transmisión a países terceros: no se puede excluir el traslado de datos a EE. UU.

Puede evitar que las cookies se almacenen ajustando la configuración del software de su navegador según corresponda; sin embargo, debe saber que, de hacerlo, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad de este sitio web en su totalidad. Por otra parte, puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie en relación con el uso que haga del sitio web (incluida su dirección IP) y que trate estos datos mediante la descarga e instalación de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Para obtener más información sobre las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google, visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/ yhttps://policies.google.com/?hl=en-GB respectivamente.

Base jurídica: Art. 6 para. 1 p. 1 lit. del RGPD.

Duración del almacenamiento: los datos que le enviemos en relación con las cookies se eliminarán automáticamente después de 14 meses. Los datos que hayan alcanzado su periodo de retención se eliminarán automáticamente una vez al mes.

1.2 Administrador de etiquetas de Google

Con fines de la transparencia, nos gustaría señalar que utilizamos el Administrador de etiquetas de Google, un servicio ofrecido por Google Ireland Limited (número de registro: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Utilizamos el Administrador de etiquetas para Google Analytics y para integrar servicios de marketing adicionales. El Administrador de etiquetas de Google no recopila ningún dato personal por sí solo. El Administrador de etiquetas de Google facilita la integración y administración de nuestras etiquetas. Las etiquetas son pequeños elementos de código que se utilizan, entre otras cosas, para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes, así como el impacto de la publicidad en línea y los canales sociales, con el fin de configurar la recomercialización y la segmentación de la audiencia, y probar y optimizar los sitios web. Si desactivó el Administrador de etiquetas de Google, lo tendremos en cuenta. Para obtener más información sobre el Administrador de etiquetas de Google, consulte https://marketingplatform.google.com/intl/gb/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

1.3 Google Ads (anteriormente Google AdWords), remarketing y seguimiento de conversiones

Utilizamos el servicio Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online desarrollado por Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios en la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Esto significa que mostramos anuncios a través de Google Ads y que usamos las herramientas de remarketing y seguimiento de conversiones de Google. Estos anuncios se muestran en respuesta a las búsquedas realizadas en sitios web de la red publicitaria de Google. También utilizamos las listas de remarketing de Google Ads para buscar anuncios con la intención de personalizar las campañas publicitarias que se muestran a los usuarios que ya han visitado nuestro sitio web antes. Estos servicios nos permiten combinar nuestros anuncios con determinados términos de búsqueda o mostrar mensajes publicitarios a los usuarios que ya han visitado nuestro sitio web, como anuncios que promocionan los servicios que han visto en dicho sitio web. De este modo, podemos mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios de nuestro sitio web en otros sitios incluidos en la red publicitaria de Google (por ejemplo, un "anuncio de Google" en el contexto de una consulta en el buscador de Google o en otros sitios web).

Para mostrar anuncios basados en intereses, es necesario analizar el comportamiento online del usuario. Google utiliza cookies para realizar este análisis. Cuando un usuario hace clic en un anuncio o visita nuestro sitio web, Google coloca una cookie en su ordenador. Estas cookies caducan al cabo de 90 días. La información recopilada por las cookies se usa para dirigirse al visitante de una manera concreta durante las búsquedas posteriores. Puede obtener más información sobre la tecnología de cookies empleada en la información que Google pone a disposición de los usuarios en relación con las estadísticas web y en su política de privacidad. Esta tecnología proporciona información a Google (y a nosotros, en calidad de cliente) sobre el momento en que un usuario ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a una de nuestras páginas web. La información obtenida de esta manera se utiliza únicamente para llevar a cabo un análisis estadístico con el fin de optimizar los anuncios. No recibimos ningún tipo de información que pueda usarse para conocer la identidad de los visitantes. Su dirección IP se transfiere a Google. Sin embargo, sus datos están anonimizados, ya que este sitio web emplea la tecnología de enmascaramiento de IP de Google para enviar información a Google Analytics. Entre las estadísticas que nos proporciona Google, se incluye la cantidad total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y, si corresponde, si se les ha redirigido a una página de nuestro sitio web que incluyera una etiqueta de conversión. Estas estadísticas nos permiten comprobar qué términos de búsqueda han provocado que los usuarios hagan clic en nuestros anuncios con mayor frecuencia y qué anuncios han hecho que los usuarios contacten con nosotros mediante nuestro formulario.

Hemos acordado cláusulas contractuales estándar de la UE con el proveedor de servicios con el fin de establecer un nivel adecuado de protección de datos en los casos en los que los datos vayan a ser tratados fuera del EEE, en cualquier país en el que el estándar de protección de datos no cumpla los requisitos mínimos del territorio europeo.

Para obtener más información sobre la privacidad en relación con los anuncios de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Los datos solo se recopilan y almacenan cuando el usuario concede su consentimiento explícito, tal y como se define en el artículo 6(1)(a) del RGPD. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento y esta decisión se mantendrá en futuras interacciones.

1.4 Servicios de marketing y remarketing de Google

Para optimizar nuestro sitio web y operarlo con fines lucrativos, utilizamos los servicios de marketing y remarketing (en adelante, "Servicios de marketing de Google") proporcionados por Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios en la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Los Servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios en nuestro sitio web de una manera más personalizada, de modo que solo se le muestren anuncios que puedan ser de su interés. Si ve anuncios de nuestros servicios en otros sitios web, por ejemplo, esto se conoce como "remarketing". Para estos fines, cuando visita nuestro sitio web y otros sitios web en los que los Servicios de marketing de Google están activos, Google ejecuta un código propio directamente para incorporar "etiquetas de (re)marketing" en el sitio web (gráficos o fragmentos de código invisibles, también conocidos como "balizas web"). A continuación, estas etiquetas almacenan una cookie individual (es decir, un archivo pequeño) en su dispositivo. También se pueden usar tecnologías similares en lugar de cookies.

Varios dominios pueden colocar cookies, incluidos google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com y googleadservices.com. El archivo contiene información sobre los sitios web que ha visitado, el contenido que le interesa y los elementos en los que ha hecho clic. También incluye información técnica sobre su navegador y sistema operativo, sitios de referencia, cuánto tiempo ha pasado en el sitio web y otros datos sobre su uso de la página. Su dirección IP también se registra. En el contexto de Google Analytics, su dirección IP se trunca dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otras Partes contratantes del Acuerdo en el Espacio Económico Europeo. Su dirección IP completa se transferirá solo en casos excepcionales a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se truncará.
Su dirección IP no se combina con la información que otros servicios de Google hayan recopilado sobre usted. Google puede vincular la información indicada en los párrafos anteriores con datos procedentes de otras fuentes. A partir de ese momento, es posible que vea anuncios adaptados en función de sus intereses cuando visite otros sitios web.

Procesamos sus datos utilizando un seudónimo de los servicios de marketing de Google. Dicho en otras palabras, Google no almacena ni trata su nombre ni su dirección de correo electrónico, pero sí hace un tratamiento de los datos relevantes mediante cookies colocadas en perfiles de usuario con seudónimos. La información que recopilan los Servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google de Estados Unidos.

Utilizamos diversos servicios de marketing de Google, incluidos el programa de publicidad online "Google Ads" (anteriormente denominado "Google AdWords"). En Google Ads, cada cliente recibe una "cookie de conversión" distinta, por lo que las cookies no se pueden rastrear en los sitios web de los clientes de Google Ads. La información obtenida con la cookie se usa para generar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que han habilitado el seguimiento de conversiones. Los clientes de Google Ads reciben información sobre el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página que tenga una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ningún dato que pueda usarse para conocer la identidad de los visitantes.

Además, es posible que usemos el producto "Google Tag Manager" para gestionar los datos analíticos y los servicios de marketing de Google e integrarlos en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre el uso que hace Google de estos datos con fines de marketing, visite la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads, La política de privacidad de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy

1.5 Google Floodlight y Campaign Manager (herramienta de marketing en línea)

Nuestro sitio web emplea la herramienta de marketing en línea Campaign Manager, provista por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios en la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Esta herramienta utiliza cookies para mostrar anuncios que puedan ser de interés para los usuarios, mejorar los informes sobre el rendimiento de la campaña o evitar que los usuarios vean los mismos anuncios varias veces. Además, Campaign Manager puede valerse de estos ID de cookies para capturar lo que se conoce como "conversiones". Este es el caso de un usuario que, tras visualizar un anuncio de Campaign Manager, emplea el mismo navegador para visitar el sitio web del anunciante y adquirir alguno de los productos o servicios ofertados. Según Google, las cookies de Campaign Manager no contienen información personal. El ID de la cookie o el ID del smartphone están vinculados al navegador, por lo que, si se usan varios dispositivos (como un teléfono, una tableta o dos navegadores distintos en un ordenador portátil), cada uno de ellos, o bien cada navegador, se identificará por separado. En función de las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google.

Asimismo, el uso de Floodlight Pixel nos permite comprender si realiza ciertas acciones en nuestro sitio web tras haber accedido a (o tras haber hecho clic en) uno de nuestros anuncios mostrados en pantalla o en formato de vídeo, ya sea en Google u otra plataforma, a través de Campaign Manager (seguimiento de conversiones). Campaign Manager usa Pixel para identificar el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web con el propósito de mostrarle publicidad personalizada más adelante.

Puede obtener más información general acerca de la Política de privacidad de Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy.

Los datos solo se recopilan y almacenan cuando el usuario concede su consentimiento explícito, tal y como se define en la primera frase del artículo 6(1)(a) del RGPD. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento y esta decisión se mantendrá en futuras interacciones.

1.6 Meta Pixel

Utilizamos el píxel Meta de Meta Platforms, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (en lo sucesivo, "Facebook") en el contexto de la publicidad en línea basada en su uso.

Para ello, utilizamos el Administrador de anuncios para definir grupos de usuarios en función de determinadas características a los que posteriormente se les muestran anuncios dentro de la red de Facebook. Los usuarios son seleccionados por Facebook en función de la información de perfil que los usuarios facilitan y de otros datos proporcionados a través del uso de los canales Meta, incluidos, entre otros, Facebook e Instagram. Si un usuario hace clic en un anuncio y luego llega a nuestro sitio web, Facebook recibe la información de que el usuario ha hecho clic en el banner publicitario a través del meta píxel integrado en nuestro sitio web y puede registrar las acciones que se hayan realizado. En principio, se genera una suma de comprobación no reversible y no personal (valor hash) a partir de sus datos de uso, que se transmite a Facebook con fines de análisis y marketing. En el proceso se instala una cookie. Esta recoge información sobre sus actividades en nuestro sitio web (por ejemplo, comportamiento de navegación, subpáginas visitadas, etc.). Su dirección IP también se almacena y se utiliza para la orientación geográfica de la publicidad. Si el seguimiento tiene lugar mientras el usuario sigue conectado a Facebook, el comportamiento evaluado es asignado directamente al perfil del usuario por Meta. En las políticas de privacidad de Facebook encontrarás más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Facebook, así como las opciones de configuración para proteger tu privacidad. En la configuración de la cuenta de Facebook puede configurar qué anuncios se le mostrarán.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR, así como § 25 para. 1 TTDSG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro abriendo la configuración de protección de datos que aparece a continuación ("Cookies del sitio web") y realizando allí los cambios correspondientes. También puede evitar por completo el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador. No obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Puede obtener más información sobre el tratamiento y la duración del almacenamiento de datos a través del proveedor o en https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

1.7 Dotdigital

Este sitio web utiliza los servicios de DotDigital, un servicio de marketing basado en la nube proporcionado por dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Reino Unido.

DotDigital permite controlar y sincronizar diversas actividades de marketing a través de una interfaz de usuario central. DotDigital permite la generación de prospectos, el marketing centralizado por correo electrónico y boletines informativos y la gestión eficaz de contactos en forma de segmentación de usuarios.

Para cumplir las diversas funciones, Dotdigital utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador web en su dispositivo terminal y permiten un análisis de su uso del sitio web por nuestra parte. Las cookies recogen cierta información como la dirección IP, la ubicación, la hora de visualización de la página, etc. La información recopilada por DotDigital se almacena en los servidores de DotDigital y se analiza en nuestro nombre.

Si se procesan datos personales de este modo, los datos se procesan para el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización y marketing de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Otras bases jurídicas para el tratamiento de datos que intervienen en el contexto de servicios específicos de DotDigital (como, por ejemplo, el consentimiento expreso de conformidad con el Art.6 para. 1 lit. a DSGVO al enviar boletines informativos) no se ven afectadas por ello.

Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con DotDigital, por el cual obligamos a DotDigital a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Usted puede oponerse permanentemente a la recopilación de datos por parte de DotDigital mediante cookies y a la instalación de cookies impidiendo el almacenamiento de cookies en consecuencia a través de la configuración de su navegador.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de DotDigital en la siguiente dirección de Internet: https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

legalmente necesario, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

1.8 Qualtrics

Nuestras encuestas de satisfacción de clientes utilizan los servicios de Qualtrics CX Digital, un software de gestión de la experiencia del cliente basado en la nube proporcionado por Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, EE. UU., para realizar encuestas de clientes, productos y de satisfacción con la marca. Realizamos encuestas de satisfacción para desarrollar y mejorar constantemente nuestros productos y servicios.

Qualtrics CX Digital evalúa y plasma de manera eficiente la experiencia del cliente, lo que permite realizar mejoras en toda la empresa. Para llevar un seguimiento del estado de las encuestas, Qualtrics utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador web de tu terminal. Las cookies recopilan cierta información, como la dirección IP, el navegador, el progreso de la encuesta, etc. La información recopilada por Qualtrics se almacena en los servidores de Qualtrics y se analiza en nuestro nombre.

Si los datos personales se procesan de esta manera, es con el fin de llevar a cabo análisis estadísticos del comportamiento del usuario para fines de marketing y optimización, de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1 a del RGPD.

Puede rechazar el almacenamiento de cookies a través de la configuración del navegador, pero no podrá responder a las encuestas si el navegador desactiva el uso de cookies por completo. Hemos establecido un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés) con Qualtrics, mediante el cual obligamos a Qualtrics a proteger los datos de nuestros clientes y no transferirlos a terceros.

Puede encontrar más información sobre la declaración de privacidad de Qualtrics en la siguiente dirección web: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

En términos legales, tenemos su consentimiento para el procesamiento de sus datos según lo descrito anteriormente, de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1 a del RGPD. Puede revocar ese consentimiento para el futuro en cualquier momento que lo desee. En caso de querer revocarlo, siga la opción descrita anteriormente para oponerse al tratamiento de sus datos.