Elección del mejor software de videoconferencias para su empresa
La tecnología de videoconferencia experimenta un crecimiento importante, con docenas de agentes compitiendo por la cuota de mercado en el sector de la pequeña empresa. Hoy en día, hay más opciones para elegir que Skype y Google Hangouts, y esta competición está mejorando la calidad de vídeo e introduciendo muchas ideas innovadoras. La tecnología basada en la nube también ha igualado el campo de acción, de modo que las empresas más recientes puedan permitirse una tecnología de conferencias de nivel profesional sin necesidad de instalar hardware complejo. Se trata de un mundo nuevo y atrevido para las conferencias, pero ¿cómo se supone que debe elegir entre todos estos servicios de vídeo con un sonido similar? En esta guía práctica, hemos compartido los mejores programas de videoconferencia del mercado, así como sus distintos puntos fuertes y débiles. Piense en ello como un mapa de ruta para ayudar a determinar qué servicio de vídeo es ideal para su pequeña empresa.
¿Qué debo buscar en una herramienta de videoconferencia?
- Diseño intuitivo: ¿hasta qué punto es difícil la curva de aprendizaje? ¿La experiencia del usuario es agradable o desagradable?
- Asequibilidad: ¿el precio es competitivo con respecto a servicios similares en el mercado? ¿Hay cargos ocultos o costes de mantenimiento adicionales?
- Flexibilidad: ¿cuántos participantes simultáneos admite el servicio? ¿Es fácil integrarlo con otros servicios de software? ¿Puede compartir pantallas, archivos y medios? ¿El software tiene funciones útiles de los que otros servicios de vídeo carecen?
- Gran servicio al cliente: ¿la empresa se supera constantemente para ayudar a sus clientes? ¿Es fácil hablar con un representante del servicio técnico?
- Fiabilidad: ¿el software es fiable? ¿la empresa es transparente con respecto a las cuotas de instalación y suscripción?
Skype for Business está repleto de funciones útiles, como la programación de reuniones, el uso compartido de contenido sencillo, la grabación de vídeo y la unión con un solo toque. Puede haber hasta 250 participantes en una videoconferencia de alta definición, con hasta seis personas en pantalla en cualquier momento. Quizás la función más práctica es la integración de Skype for Business con otro software de Microsoft, incluido Office 365. A las grandes empresas también les encantará la función de Skype Meeting Broadcast, que admite hasta 10 000 participantes con cifrado de nivel empresarial.
Diseñada para la colaboración en equipo, la plataforma Zoom facilita el uso compartido de pantallas o aplicaciones específicas, el uso de pizarras blancas, la anotación de documentos e incluso el uso compartido de dispositivos móviles a través de Airplay. A las pequeñas empresas les encanta el modelo de precios asequibles de Zoom, que comienza con un plan gratuito que permite reuniones ilimitadas de menos de 40 minutos. Además, el proceso de instalación es sencillo, por lo que no es necesario tener conocimientos tecnológicos para empezar a utilizar Zoom. Cualquier invitado puede unirse a su reunión con un sencillo enlace de invitación, incluso si no se ha registrado.
BlueJeans no ofrece un plan gratuito, pero sus sólidas funciones destacan entre la competencia. El servicio se integra a la perfección con otras plataformas de comunicación, como Slack y Skype, para que poder iniciar una conferencia de BlueJeans desde cualquier lugar. El programa cuenta con algunos de los mejores sistemas de seguridad de nivel empresarial del mercado, así como análisis exhaustivos que pueden proporcionar información valiosa sobre su negocio. El equipo de atención al cliente de BlueJeans también es de primera clase, con asistencia telefónica/por correo electrónico fiable y un programa de incorporación personalizado.
La plataforma de conferencias de nivel empresarial de Google admite hasta 25 participantes, marcación telefónica, presentaciones en G Suite y mucho más. Para unirse a una reunión, solo hay que hacer clic en el enlace personalizado desde el escritorio o dispositivo móvil. Con el plan Enterprise, también se puede grabar reuniones directamente en Google Drive y puede haber hasta 50 participantes en una conferencia. Cada nivel de precios también incluye servicios de atención al cliente 24/7 (teléfono/correo electrónico/chat en directo). Si su empresa utiliza los servicios de G Suite de forma regular, Google Hangouts Meet podría ser la mejor opción de conferencia, incluso si ofrece menos participantes que otros servicios.
A diferencia de muchas otras herramientas de conferencia, el diseño basado en la nube de Vidyo ofrece un tremendo control en tiempo real de una reunión. Por ejemplo, puede desactivar la cámara o el micrófono de cualquier participante cuando se olvide de hacerlo, de modo que el ruido de fondo no distraiga del altavoz actual. Vidyo también cumple los requisitos más estrictos para el cifrado a nivel empresarial, lo que resulta muy útil para las empresas que desean mantener un proyecto en secreto. Vidyo es un servicio de videoconferencia sólido y optimizado, de confianza en los sectores sanitario, financiero y gubernamental.
Por último, el servicio de conferencias GoToMeeting cuenta con una base de clientes específica que adora la experiencia de usuario. Puesto que se trata de una herramienta basada en navegador, no es necesario realizar descargas, sino que puede seguir compartiendo pantallas y medios directamente en el navegador. Además, cualquier persona puede unirse a una reunión llamando a un número gratuito en su teléfono o accediendo a cualquier dispositivo con acceso a Internet. Es una excelente elección para las pequeñas empresas que gestionan muchas llamadas entrantes, así como para los equipos reacios a la tecnología que desean hablar de inmediato. SH